Microsoft Support

[_Kool_Savas_]

Ja hab ja angerufen.
Jetzt meinen die ich soll ihn in die Tschechische Republik schicken und selber Porto zahlen .. die können mich mal ey -.-

Solche Wi**er ... GENAU das gleiche haben die bei meinem Freund auch gesagt !!!

[AntiBiologiical]

Hab vorhin ne Mail bekommen, wo sie für meine Bestellung danken und das es in 7-10 Tagen ankommen wird .. WTF?
Krieg ich jetzt nen Controller ohne einschicken oder was? xD

[tn5493]

jop aber das haben auch schon ein paar leute hier im thread geschrieben , dass man nur in sehr seltenen fällen einschicken muss

[AntiBiologiical]

Ja ne .. das wär der 2te Controller.. kanns ja auch verstehen .. ABER 3 WOCHEN WARTEN UND SELBER PORTO ZAHLEN??
WTF?

[tn5493]

also das wäre ja echt mal shit von m$ so ne aktion von wegen zahl des porto selber^^

viell wollen die mal wieder geld sparen....
bald kommt dann wahrschinlich : schicke deine rod-box nach hinteramarschistan und zahl den versand selber (der kostet dich nur 3765 €) XD XD XD

[Spidercide]

Ich find den Support gut. Telefonisch bescheid gegeben, dass meine Xbox Fratze ist und nurnoch drei Lämpchen blinken, rot. Konsole wurde am nächsten Tag von UPS abgeholt. Innerhalb einer Woche hatte ich ne neue Konsole zu Hause ... und das mit leisem Laufwerk ^^

[CotU]

Hi allseits.

Kleine Frage bezüglich Garantieabwicklung:

Meine erste XBOX360 mit einer 20er HDD hat jetzt den ROD.
Registriert habe ich die Konsole online vor einiger Zeit (kurz vor Weihnachten) als ich meine neuere 60er Version gekauft habe.
Ich wollte lediglich wissen: Was braucht MS alles für den Garantieablauf?
Die Konsole ist klar.. Aber muss sonstiges Zuebhör auch mitgeschickt werden? Muss es in der Originalschachtel verschickt werden? Und muss der Rechnungsbelegt dabei sein, selbst wenn das Fabrikatsdatum nicht mal die 2 Jahre Garantie abdeckt?

Bitte um Hilfe.. danke und LG, CotU
PS: hilfe auch gerne per PN =o)

[Helgo]

Hi,

nein kein Zubehör,und neutrale Schachtel verwenden
Das sagen die dir aber auch noch...

[dARius]

hatte das problem bei meiner alten 360. seitdem ich die neue habe, ist alles ok (noch)

[fige1111]

Muss man eigentlich die HD mitschicken oder kann man die auch ohne bei MS abliefern?
Nur so eine allgemeine Frage oder Kommt es da auf den Fehler an..

[svenSZonia]

^^also bei dem was ich bisher verfolgt habe wäre es besser die box OHNE die festplatte zur rep zu schicken....falls du ein anderes faceplate als die standard benutzt würde ich auch wieder die stani ranmachen.

[fige1111]

Ja das währe wahrscheindlich sinvoll^^ und will denen ja nicht meine Festplatte geben mit den Daten drauf

[CotU]

Meine Frage bezüglich Rechnung wurde leider ned beantwortet.. =o)

Muss ich die Rechnung vom Mediamarkt mitschicken oder is denen das egal weil die XBOX eh noch ned 2 Jahre alt ist?

[svenSZonia]

doppelpost vom super-mod lang nichts von dir gelesen,jetzt gleich zwei mal.

ich denke mal das du die quittung mitgeben musst(mach eine kopie!),sonst kann man es ja gar nicht wirklich nachvollziehen wann sie gekauft wurde.

so würde ich es machen.

lg

[CotU]

muss an der verbindung liegen.. habs nur einmal eingegeben.. =o)
und schon entfernt auch.. =o)

Öhm.. ja und wenn die Konsole Produktionsdatum August/September 2007 hat?
dann KANN die Garantie ja nur noch bestehen.. kann ichs ja erst danach kauft haben(war im Dezember)...

Frage deshalb weil ich die Rechnung noch nicht gefunden habe.. =o)

[Helgo]

keine Quittung mitlegen!

[Daddy]

keine Quittung,keine Festplatte...NUR DIE BOX!!!!!!

Es seidenn,M$ möchte das Netzteil haben.Das wird dann mit ausgetauscht.


Sonst NUR DIE BOX!!!!!!!!!!!!!!!

[Loki]

Hi allseits.

Kleine Frage bezüglich Garantieabwicklung:

Meine erste XBOX360 mit einer 20er HDD hat jetzt den ROD.
Registriert habe ich die Konsole online vor einiger Zeit (kurz vor Weihnachten) als ich meine neuere 60er Version gekauft habe.
Ich wollte lediglich wissen: Was braucht MS alles für den Garantieablauf?
Die Konsole ist klar.. Aber muss sonstiges Zuebhör auch mitgeschickt werden? Muss es in der Originalschachtel verschickt werden? Und muss der Rechnungsbelegt dabei sein, selbst wenn das Fabrikatsdatum nicht mal die 2 Jahre Garantie abdeckt?

Bitte um Hilfe.. danke und LG, CotU
PS: hilfe auch gerne per PN =o)

Zusammenfassung:

1) Auf Xbox.com einloggen -> rechts oben "Support" -> "Registrierung & Reperaturen" -> Seriennummer anklicken -> "Neue Reperatur anfordern" und einfach die weiteren Schritte befolgen (möchte meine ja nicht einschicken ^^)

2) Box ohne Zubehör (sprich ohne Kabel, Festplatte entfernen) gut verpacken (vielleicht hast du noch iwo Styropor oder Luftpolsterfolie rumliegen, zerknülltes Zeitungspapier macht´s aber notfalls auch). Perfekt wär´s natürlich in der Originalverpackung.

3) Wenn deine Box registriert und die Garantie (2 Jahre, ROD 3 Jahre) noch nicht abgelaufen ist, brauchst du KEINE Rechnung beilegen. War zumindest bei mir so.

4) Warten auf den freundlichen Mann von UPS.

[milchbubi]

Zusammenfassung:

1) Auf Xbox.com einloggen -> rechts oben "Support" -> "Registrierung & Reperaturen" -> Seriennummer anklicken -> "Neue Reperatur anfordern" und einfach die weiteren Schritte befolgen (möchte meine ja nicht einschicken ^^)

2) Box ohne Zubehör (sprich ohne Kabel, Festplatte entfernen) gut verpacken (vielleicht hast du noch iwo Styropor oder Luftpolsterfolie rumliegen, zerknülltes Zeitungspapier macht´s aber notfalls auch). Perfekt wär´s natürlich in der Originalverpackung.

3) Wenn deine Box registriert und die Garantie (2 Jahre, ROD 3 Jahre) noch nicht abgelaufen ist, brauchst du KEINE Rechnung beilegen. War zumindest bei mir so.

4) Warten auf den freundlichen Mann von UPS.

der man vom support hat aber gesagt man soll auf keinen fall die originalverpackung nehmen

[Daddy]

Japp man soll nen neutralen Karton nehmen.Und wenn man anruft und alles abwickelt geht es schneller.