Garantie und Umtausch

zobie · 20.12.2006, 17:39

Moin ,

Also mal ne Frage ,

ich hab mir im Julli eine Xbox 360 über ein Forum gekauft .

Es lag auch ein Kaufbeleg vor und noch zwei Jahren Garantie .

Nun fängt meine xbox an zu spinnen und stürzt im spiel ab mit der Meldung Cd kann nich gelesen werden, da es sich aber bei den Spielen um neu Gekaufte handelt bezweifle ich das. Nun hab ich Bei Microsoft angerufen und gefragt wie es mit einem Umtausch oder Reparatur aussieht . Sie sagtem mir denn , da ich zweitbesitzer bin hätte ich auch die garantie kein Anspruch und müsste für die Reparatur 105 euro zahlen.

und nun ,

Meine frage ist das wirklich so oder gibt es da auch noch andere Lösungen

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Monster · 20.12.2006, 17:45

Es spielt keine Rolle der wievielte Besitzer du bist. Du kannst auch der 100. Besitzer sein.

Solange du den Kaufbeleg noch hast, also den originalen von dem Kaufhaus oder versandhändler wo die Konsole das erste mal gekauft wurde.

Und wenn die 2. Jahre Gewährleistungsfrist noch nicht vorbei sind. Hast du noch einen Garantieanspruch.

Außerdem musst du ja auch erst gar nicht sagen, dass du der 2. Besitzer bist. Das ist unrelevant.

zobie · 20.12.2006, 17:48

Hmmm....

denn werde ich da noch einma nachfragen. Kann ja nich angehen ,

ich möchte ja für mein Geld eine funktionierende xbox360 haben .

mfg

Monkey777 · 28.12.2006, 14:58

Krüse-360

Du versuchst trotzdem immerwieder die Box in ein schlechtes Licht zu stellen

Nur weil du es sagts muss es noch lang nich so sein!

Meine Box war auch schon mal bei ner Reparatur und als ich sie wieder hatte hat es einfach nur noch Bock gemacht

Chias

naja meine ist schon 4 mal eingeschickt worden und ich denke das sagt schon was aus.microsoft hat mit den 5% sicherlich die konsolen gemeint die mangelfrei sind.meiner meinung nach sind 95% der konsolen nicht in der lage fehlerfrei durch die 2 jahre gewährleistung zu gehen.oder ist da einer der die xbox über 1 jahr hat und der damit noch keine probleme hatte.WENN JA BITTE MELDEN.......

Monkey777 · 28.12.2006, 15:12

zobie

Moin ,

Also mal ne Frage ,

ich hab mir im Julli eine Xbox 360 über ein Forum gekauft .

Es lag auch ein Kaufbeleg vor und noch zwei Jahren Garantie .

Nun fängt meine xbox an zu spinnen und stürzt im spiel ab mit der Meldung Cd kann nich gelesen werden, da es sich aber bei den Spielen um neu Gekaufte handelt bezweifle ich das. Nun hab ich Bei Microsoft angerufen und gefragt wie es mit einem Umtausch oder Reparatur aussieht . Sie sagtem mir denn , da ich zweitbesitzer bin hätte ich auch die garantie kein Anspruch und müsste für die Reparatur 105 euro zahlen.

und nun ,

Meine frage ist das wirklich so oder gibt es da auch noch andere Lösungen

ja leider ist das so.du kannst das umgehen in dem der,der dir die xbox verkauft hat für dich beim "Freundlichen"kundencenter anruft und das über seine adresse laufen lässt.ansonsten bezahl mal schön, aber 105euro ist ne absolute FRECHHEIT.da MS bewusst ist was sie da für ne SCHEISSE auf den markt geschmissen haben,und mit der gewissheit überhaubt was für eine reperatur verlangen ist schon ziemlich DREISST.

Unregistriert · 09.04.2007, 18:47

Hey, ich habe meine Xbox jetzt seit Weihnachten '05-also eig. seit sie draußen ist. Ich hatte noch NIE Probleme(außer dass ich mich nicht trau einen Firmware-Flash zu machen

)
Also red mal keinen so nen Scheiß, meine Xbox ist im Dauerbetrieb mit Spielen sowie Musik hören oder irgendwelche Sachen runterladen!!!!!
Xbox 360 ist die beste Konsole die ich kenne- evtl. ist die PS3 besser- interessiert mich aber nicht, da ich eben die funktionierende, geile Xbox habe.
(-die übrigens auch ohne HD-Ready oder so eine geile Grafik hat!!!!!!!!!!)
Also ich bin echt beeindruckt von XBOX-LIVE+Hardware+Preis+Verarbeitung+Design und von diesen Spielen:

Splinter Cell: Double Agent, The Elder Scrolls 4 : Oblivion, Viva Pinata, Ghost Recon: Advanced Warfighter, Need for Speed Carbon, Saints Row

Unregistriert · 29.04.2007, 12:10

Echt RESPEKT
Das hast du so toll geschrieben ich muss gleich heulen.
Ich habe die Xbox auch schon seit nem Jahr sie ist Zwar nicht im Dauer betrieb
Aber is nur einmal abgestürzt
Und das die xbox kein hd ready ist stimmt gar nicht:
Sie kann seit dem neusten Update sogar 1080p/i (bin mir nicht ganz sicher)
Ich kenne tausende von Leuten die auch ne ps 3 haben ,aber die konsole ist eben noch ganz neu deswegen gibs eben noch nicht so die Kracher.(Resistance: Fall of Man soll ja geil sein)na ja meiner meinug nach ist der Kracher auf der 360 GEars of WAR !!!

Terence Skill · 29.04.2007, 14:58

Woher will MS denn wissen wer die Konsole gekauft hat? Als ich meine gekauft habe,gabs einfach den Kaufbeleg, da wurde nichts namentlich registriert oder so! Wer den Beleg hat, hat die Garantie. Tritt den mal in den Hintern, da verschaukeln sie dich aber mächtig! Ruf an, sage "DEINE XBOX 360 IS KAPUTT" und basta, jetzt sollen sie sich kümmern. Und auch wenn die Konsole 700km von deinem Wohnort entfernt gekauft wurde, dann warst du da grad im Urlaub und fertig. Lass dich ja nich so von MS abspeisen.

Unregistriert · 21.05.2007, 15:02

So einfach ist das alles leider nicht.
Ihr solltet alle mal den unterschied zwischen Garantie und Gewährleistung betrachten. Die Herstellergarantie für diese Geräte beträgt 12 Monate und ist eine freiwillige Leistung von MS. Mehr gibt MS nicht. Alle Fälle die nach diesem Zeitraum auftreten kann der Händler im Rahmen der sog. Beweislastumkehr abwürgen. D.H. schon nach 6 Monaten musst du dem Händler beweisen können dass der defekt von Anfang an bestanden hat. Kannst du das nicht gibt es auch keine Gewährleistung. KLar macher die Händler das im Normalfall und während der Herstellergarantie normalerweise nicht, aber wenns hart auf hart kommt hat man nach 6 monaten keine Schnitte mehr.

Torsten · 21.05.2007, 15:48

Wie es genau mit der gestzlichen Gewährleistung aussieht kann man auch ganz gut bei Wikipedia nach lesen.

Terence Skill · 21.05.2007, 15:55

Das stimmt so nicht!

Hier mal ein Auszug von Wikipedia:

...In der Europäischen Union bestimmt die Richtlinie 1999/44/EG Mindeststandards für die Gewährleistung beim gewerblichen Verkauf an private Endverbraucher. Insbesondere darf die Verjährungsfrist 2 Jahre ab Lieferung nicht unterschreiten und innerhalb der ersten 6 Monate muss die Beweislast in der Regel beim Verkäufer liegen. Die Gewährleistungsansprüche bestehen gegenüber dem Verkäufer, nicht dem Hersteller der Ware...

Passt sehr gut hierzu:ComputerBase - Microsoft repariert Xbox 360 kostenlos

Auf gut Deutsch muss der Verkäufer die funktionsfähigkeit für min. 2 Jahre Garantieren!

GewÃ¤hrleistung - Wikipedia

und bzw. oder

Garantie - Wikipedia

Für die vollständigen Artikel.

schafunterwölfen · 21.05.2007, 16:02

Wenn du an den Kundenservice verwiesen wirst, wird der dir, je nach Problem sagen du sollst nur die Festplatte einsenden.
Wenn du diese aber ausbaust ist die Garantie hin!
Das ist die schmierigste Nummer, die ich seit langem gehört habe, ist aber anscheinend gängige Praxis.
Besteh bauf jeden Fall darauf das Ganze Gerät einzuschicken.
Was genau kaputt ist kannst du übrigens mit dem Handbuch über die Lichter an der Box rausfinden.

Bummel · 07.07.2007, 01:21

Wie Ms nun bekannt gegeben hat, stehen sie zu ihrem Fehler bezüglich der "3 roten Lichter".

Dies wurde offiziell durch eine Pressemitteilung vom 5.July bestätigt.

Um ihren "Schaden" nun wieder gut zu machen, verlängert Ms weltweit die Garantie auf 3 Jahre bei Problemen mit dem Symptom "3 rote Lichter".

Wer nach 2 Jahren o.g. Problem hat, kann sich also problemlos an den Support wenden und erhält Ersatz.

Diese Garantieverlängerung gilt für alle Xbox360 Konsolen die bereits verkauft sind und natürlich für alle Neugeräte!

Quelle: Microsoft Expands Xbox 360 Warranty Coverage: Microsoft Expands Xbox 360 Warranty Coverage.

Grüssle Bummel

EDIT: den anderen Fred " Microsoft gesteht Hardwarefehler ein. Ps3 im Vormarsch" hab ich gesehen - dieser zielt aber auf etwas anderes ab und behandelt nicht das oben genannte Thema! Das hier hat einen eigenen Fred verdient!

josh · 07.07.2007, 03:43

hallo ich habe heute abend diese problem mit den drei roten ringen bekommen genau als ein paar freunde da waren um zu zocken und ich war echt sauer denn ich hab die Xbox360 schon fast einanhalb jahre und das war das erste mal das dass passiert is ich hab die normale version und das is echt gut das sie die garantie zeit verlängert haben aber ich weiß jetzt nicht ob sie die XBox zurück nehmen weil ich hab den karton nicht mehr aber müssten sie eigentlich oder? und meine 2 frage is weiß jemand wie teuer die Premium editon is ? weil sonst würde ich die normale editon zurück geben und mir die premium holen wen das jetzt nicht so über mäßig teuer is ich danke schon mal im voraus

Josh

Julienao · 07.07.2007, 13:57

josh

hallo ich habe heute abend diese problem mit den drei roten ringen bekommen genau als ein paar freunde da waren um zu zocken und ich war echt sauer denn ich hab die Xbox360 schon fast einanhalb jahre und das war das erste mal das dass passiert is ich hab die normale version und das is echt gut das sie die garantie zeit verlängert haben aber ich weiß jetzt nicht ob sie die XBox zurück nehmen weil ich hab den karton nicht mehr aber müssten sie eigentlich oder? und meine 2 frage is weiß jemand wie teuer die Premium editon is ? weil sonst würde ich die normale editon zurück geben und mir die premium holen wen das jetzt nicht so über mäßig teuer is ich danke schon mal im voraus

Josh

Premium kostet meistens 100 Euro mehr als die Core-Edition, sprich 350.00.- bis 400.00.-

mzxxx · 16.07.2007, 13:57

wie ist das eigentlich mit der garantie, normal sind 24monate ab kauftag, geht die konsole dann kauputt schickt man diese an microsoft oder muss man defekte konsolen zum verkaufs-händler bringen?

ich frage weil ich meine eventuell bei ebay kaufen will und der händler paar 100km entfernt wäre??

Julienao · 16.07.2007, 14:15

mzxxx

wie ist das eigentlich mit der garantie, normal sind 24monate ab kauftag, geht die konsole dann kauputt schickt man diese an microsoft oder muss man defekte konsolen zum verkaufs-händler bringen?

ich frage weil ich meine eventuell bei ebay kaufen will und der händler paar 100km entfernt wäre??

Ab dem Kauf hat man 3 Jahre Garantie und kann sie, wenn sie kaputt geht, MS schicken!

mzxxx · 16.07.2007, 17:54

vielen dank für die antwort

ich bin seit einer stunde auch endlich stolzer besitzer einer xbox 360

hab vorhin eine 1monat alte premium mit dem ganzen zubehör und den games projekt gotham racing 3 und fifa fussbal weltmeitser für insg. 305 euro ergattert, super angebot

he he

wenn alles gut läuft habe ich die bis freitag und kann dann das ganze wochenende gamen, hoffentlich ists dann nicht mehr so heiß wie jetzt

hab mir jetzt gleich noch lost planet und dead rising bei roteerdbeere ersteigert, mit den 4 games dürfte der start in meine xbox 360 aera sehr gut beginnen

nächsten monat werd ich mir dann ein onlien game kaufen, sowas wie ghost reacon oder call of duty 3 und wenn hier noch andere sind die gerne multiplayer zocken könnten wir ja ein clan aufmachen

Julienao · 16.07.2007, 19:00