Endlich hat Microsoft es zugegeben -> Xbox360 kann DVDs zerkratzen

[Tengo777]

Ich habe meine Xbox360 ja erst seit zwei Wochen, habe hier aber schon geschrieben, dass diese meine PGR3 DVD ohne Grund (Konsole nicht bewegt etc.) so zerkratzt hat, dass diese unspielbar wurde. Das gleiche passierte mir mit meiner Oblivion DVD, beide Spiele wurden mir in unserem Mediamarkt umgetauscht. Gears Of War, Kameo und meine getauschte PGR3 DVD laufen seit anfang an ohne Probleme. Das plötzliche Zerkratzen trat ganz spontan auf.
Es wurde immer geleugnet, dass die 360 die DVDs zerkratzt. Immer wurde die Schuld auf die Spieler gelenkt. Jetzt endlich haben sie es zugegeben.

http://www.xboxfront.de/news-33-6757-Xbox_360.html

Ich habe beim Support angerufen, die Mitarbeiterin sagte mir, dass seit der Pressemitteilung dort die Hölle los ist. Es betrifft anscheinend nicht nur vereinzelte Personen. Mir wurde dort gesagt, dass Microsoft nicht will, dass jemand Bedenken hat ein Spiel in die Konsole zu legen. Wenn jemand Bedenken hat bzw. schon einmal eine DVD zerkratzt wurde, dann kann die Konsole ab sofort eingeschickt und repariert werden. Vorher wurde dieses ja immer Abgelehnt, weil ja der Spieler angeblich an der Konsole gewackelt haben sollen oder Ähnliches...

[AnakinVader]

Okay,die Konsolen werden repariert...Und was ist bitte mit den zerkratzten DVD´s???Werden die auch ersetzt?
Was ist denn,wenn der Händler nicht so kulant ist und die umtauscht?Oder wenn ich gebrauchte Spiele kaufe und die geschrottet werden?
Ist mir zum Glück noch nicht passiert,aber wenn dem mal so sein sollte
Gibts dazu ne Stellungnahme?

[Tengo777]

Mir wurden sie ja zum Glück vom Mediamarkt ersetzt. Habe aber nachgefragt, da meinte die im Support-Center, dass es eine Umtauschaktion gibt, wo man aber 15€ pro Spiel zahlen muss. Ich habe der nur gesagt, dass das ja wohl nicht ihr Ernst sein kann. Es ist doch jetzt offziell bestätigt, dass die Konsole Schuld ist. Warum soll ein Betroffener dann 15€ zahlen. Da hat sie mir zugestimmt und darauf hingewiesen, dass die Pressemitteilung ja brandneu ist und das Problem im Support-Center erst noch "erarbeitet" werden muss, d.h. in den nächsten Tagen hoffentlich eine akzeptable Lösung dafür vorgetragen wird.

[Jalek]

ich denke mal das wird sich ändern weil die ja immer neue laufwerke und so einbauen ich glaube das wird dann auch behoben wobei es mir noch net passiert ist (zum glück)

[AnakinVader]

Microsoft sollte die Gutmütigkeit der Kunden mal lieber nicht zu sehr beanspruchen und sich bei den defekten DVD´s kulant zeigen...Soviele Produktionsprobleme wie bei der XBOX360 hab ich echt noch nie erlebt...

[Krankfurter]

Ich hatte das gleiche Problem mit meiner xbox 360. hab beim xbox kundenservice angerufen hab erklärt was los war und musste sie daraufhin einschicken lassen (ups hat sie abgeholt). am nächsten tag bekam ich direkt eine neue geliefert seit dem is nichts mehr mit meinen spielen/dvds passiert. Zudem ist es schon meine 3. xbox 360 bei der ersten hatte ich das problem das sie ständig hängen geblieben ist und dann irgendwann diesen faxen mit den drei lichtern kam. Bei der 2. (kratzer xbox) kam es auch irgendwann so das sie sich auch aufgehängt hat. Jetzt habe ich seit februar 2006 die dritte und wie gesagt sie läuft perfekt ohne irgend welche mängel

[knödelheinz]

bei software ist glaub ich das problem, das diese wenn sie entpackt ist nicht mehr umgetauscht werden darf eigentlich. wenn dann müsste die software direkt von microsoft umgetauscht werden. wenn das einzelne märkte machen habt ihr glück.

[-CaN-]

ohhh...
Also ich hätte da trotzdem angst, eine DVD einzulegen.
Es gibt auch DVD's, die man nicht überall findet... und das mit dem Umtausch geht doch nur für die Spiele oder?

[Tengo777]

ohhh...
Also ich hätte da trotzdem angst, eine DVD einzulegen.
Es gibt auch DVD's, die man nicht überall findet... und das mit dem Umtausch geht doch nur für die Spiele oder?

Also wie beschrieben hatte meine 360 zwei von sechs Spielen ohne erkennbaren Grund einfach zerkratzt. Beide Spiele und sogar meine 360 wurden in unserem Mediamarkt 1:1 umgetauscht, sehr kulant. Einschicken wollte ich meine drei Wochen junge 360 nicht, wer weiß was man zurück bekommt. Zum Glück hat so alles geklappt.
Und ja, ich hatte echt Schiss da etwas einzulegen, egal ob Spiel oder Film. Ich konnte wirkliche sämtliche Faktoren ausschließen, es war defintiv die 360 die die beiden DVDs zerkratzt hat. Das eine Spiel war Oblivion, welches zuvor Wochen lang in einer andern 360 einwandfrei lief, somit konnte es auch nicht an der DVD selber liegen. Man gut, dass das jetzt vorbei ist...

[Squido]

Ich glaube auch kaum, dass Microsoft Spiele DVD's umtauscht, die nicht von ihnen hergestellt sind.

[Fullmetal Mango]

Danke für die Infos

bei mir hat sie Halo 3 zerkratzt, hätte es heute beinahe neu gekauft!
Ich ruf auch mal beim Kundenservice an, ist ja von MS demnach nochmal glück gehabt o.O

Ihr seid meine Retter!!!

[der mOe]

hab mir ja ein neues laufwerk einbauen lassen den das alte hat immer angezeigt:"bitte legen sie diese dvd in eine xbox 360 konsole"----HHÄÄÄÄÄ wie kann den so ein spruch überhaupt kommen, den dürfte es doch garnicht geben.......

ausserdem fand ich auf army of 2 einen kreisrunden kratzer, also eher ne spur, es geht aber noch zu spielen und macht keine faxen, mein anruf bei ms brachte folgendes zum vorschein:" nein, guter mann, wir "können" und "dürfrn" keine spiele tauschen, der hersteller bietet aber einen umtausch gegen ein neues originalspiel an im gegenwert von !!!20!!! euro !!!!

was sagt man dazu: habe für das, im übrigen viel zu kurze spiel, 69 euro bezahlt und damit die berechtigung erhalten es zu zocken, nun da es aus nicht eigenem verschulden nen fehler hat, soll ich dann insgesammt 90 euro bezahlen, die spinnen doch, die ami´s.......

[Halemas]

Die 20EUR sollen nur abschrecken. Ich habe auch schon Spiele kostenlos getauscht. Wenn die aber wirklich 20EUR haben wollen, dann weiß man ja, welche Spiele man von welchen Herstellern nicht kaufen sollte.

[Reaper992]

Wenn man die XBOX hin legt zerkratzen die DVD`s nicht hab ich gehört ist da was dran oder nur ein gerücht???

[M.L 07]

Also meine Box hat jetz schon 2 CD's zerkratzt. Dies passierte immer als sie senkrecht stand, im waagrechten Zustand ist nix passiert. Hab sie jez auch liegen lassen, obwohls mir nich so gut gefällt xD
Aber wenigstens wurde 1 meiner Spiele vom MM ersetzt. Das andre musste ich mir neu kaufen -.-

[Halemas]

Ihr müsst das Game mit einem netten Brief zu Hersteller schicken. Dann sollte das auch getauscht werden. War ein Geschenk, keine Rechnung, irgendwie in der Box zerkratzt usw...

[der mOe]

also wie oben beschrieben hat mein army of two eine kreisrunde spur abbekommen, das war als die box LAG, jetzt hab ich neues möbel und da passt sie gut wenn sie steht, seit dem ist nix mehr passiert, die scheibe wird ja angehoben wenn sie dreht und bleibt nicht so liegen wie man sie reintut, deshalb sollte die stellung der box eigentlich keine rolle spielen,

EIGENTLICH!!!!!!

[jethacker]

So weit ich mich erinnere, ist meist das Hitachi LW schuld. Mein Samsung hat noch nix zerkratzt.

[der mOe]

hatte auch hitachi, als meine box dann aber immer mal angezeigt hat das sie keine xbox360 ist, habe ich dat dingen tauschen lassen, seit dem bin ich viel zufriedener......

[CadillacBlood]

Also ich hatte am enfang ein Benq drin und da ist mir Gears of War mal zerkratzt worden.Lieg aber wahrscheinlichd daran das ich beim spielen ungedingt die Konsole hinlegen wollte-.-...ganz blöde aktion.naja,Spiel läuft bis heute noch einwandfrei^^
Beim Hatchi 79er hatte ich bis jetzt nie irgendwelche probleme mit Spiele