Vodafone Betrug bei Vertragsverlängerung?

[Reismann]

Wenn es "reiner Betrug" und nicht "eigene Dummheit" ist dann übergebe das ganze doch einfach einem Anwalt.

Ich glaube allerdings das es eher in Richtung "eigene Dummheit" geht.

Warum nicht einfach den Leuten von der Kundenrückgewinnung sagen das man kein Interesse hat und den Vertrag gekündigt lassen?? Bist doch selbst dran schuld das es so gekommen ist.
Und nur mal am Rande: Vodafone zeichnet das Besprochene am Ende des Gesprächs auf. Da wird noch mal alles zusammengefasst und der Kunde muss dies Bestätigen wenn alles korrekt ist. Somit ist alles rechtsgültig und du bekommst genau das was du abgeschlossen hast. Nicht mehr und nicht weniger.

Wenn nicht geh vor Gericht und lass es dort klären. Ich Vermute aber das du da den kürzeren Ziehen wirst.

[vieraeugigerZyklop]

Das ist echt nicht normal.

Ich bin seit über 10 Jahren Vodafone Kunde, wobei ich ja trotzdem meistens in Österreich bin. Und hatte bis auf einen Fall (war der Mitarbeiter im Shop schuld) sonst NIE Probleme.

Solche Fälle hat man hin und wieder bei jedem Anbieter. Gibt überall schwarze Schafe.

Haha das selbe hatte ich auch ,wollte mein Vertrag kündigen darauf hin meldete sich die besagte Nummer +49 172 12727.der nette angebliche Vodafon Mitarbeiter Herr K. verlängerte mein Vertrag mit der Absprache das ich ein neues Handy bekommen würde jetzt im April und der Vertrag umgestellt wurde so das ich auf o2 kostenlos telefonieren könnte. Darauf bin ich 2 Wochen später in Berlin ( borisghallen ) in den Shop rein um zu fragen ob das soweit alles stimmt, wo mir der Mitarbeiter sagte das ich seid Januar eines neues Handy bekomme hätte. Jetzt rief ich natürlich gleich bei +49 172 12727 an wo es hieß das es die Nummer nicht mehr gebe danach rief ich 0800... An wo man mir wieder die selbe Nummer geben wollte wo ich ihn gesagt habe das es diese Nummer nicht gebe war er sehr erstaunt und wusste selber nicht was ich tuen könnte. Dan rief ich in den Shop an wo man mich ständig gesagt wurde das sie sich melden was nicht stimmte, bis zu den heute Tag er meinte ich heute 15% bekommen und mein Vertrag um 2 Jahre verlängert.

Wo ich mir denke das es so etwas garnicht geben kann weil es Reiner betrug ist man sollte sich an die Öffentlichkeit wenden damit es nicht noch 10000.0000 sind die drauf rein Fallen

Ich habe kein Wort verstanden

Vor allem schon wieder unregistriert. Langsam glaube ich die Leute kommen hier mal kurz ins Forum um sich abzureagieren ^^

[Unregistriert]

Hallo zusammen,

ich bin doch geschockt, nachdem ich die Posts gelesen habe. Ich habe aktuell auch ganz schlechte Erfahrung mit Vodafone gemacht und scheine wirklich kein Einzelfall zu sein!
Ich habe meinen "Vodafone zu Hause" Vertrag fristgerecht zum Dezember 2013 gekündigt. Im Antwortschreiben wurde mir erklärt - Kündigung angenommen, allerdings erst zum 15.Mai 2015!!!!! Verwunderung auf meiner Seite.Telefonische Nachfrage ergab, dass ich meinen Vertrag angeblich im Mai 2013 in einem Vodafoneshop verlängert hätte .... und ich solle doch im Zweifel in dem Shop nachfragen. Ich war seit März 2013 nicht mehr in diesem Shop!!!!! Ich habe dort keine Vertragsverlängerung unterschrieben!!!! Natürlich habe ich mich gleich auf den Weg zum Shop gemacht - diesen gibt es nicht mehr ...... Ich habe eine Reklamation mit Erläuterung des Sachverhaltes an Vodafone geschrieben - mit Bitte um Aufklärung.... keine Antwort!!!! Nun Monate später bekomme ich Post vom Inkassobüro mit einer offenen Forderung - unglaublich!!!! Ein Anruf bei Vodafone klärt auf: Vodafone hat mich nun gekündigt, wegen nicht Erfüllung meines Vertrages (den ich ja gar nicht abgeschlossen habe) und nun soll ich mich doch bitteschön mit dem Inkassobüro auseinandersetzen - Vodafone kann nichts mehr für mich tun!

Ganz ehrlich - ich bin sprachlos - und ja, diese Shops greifen zu illegalen Mitteln - Vodafone toleriert dies und sitzt für mich damit mit im gleichen Boot!!!!!! Unglaublich das so ein großen Unternehmen den Rechtssinn verloren zu haben scheint und Kunden (ich war viele viele Jahre mit mehren Verträgen Kunde - nun bin ich vollständige ausgestiegen) verprellt!!!! Auch der Verweis auf das Inkassobüro geht in meinen Augen gar nicht - das Problem ist bei Vodafone entstanden und rumstreiten sollen sich jetzt zwei andere ....... FAZIT: Hände weg von Vodafone!!!!!!!!

[AndiBcool]

Da lobe ich mir doch Prepaid, keinen Vertag und volle Kostenkontrolle.

[Unregistriert]

Vodafone ist die großte Scheiße. Ganzes System ist ein großer Betrug!!! Ich bin sehr sehr enttäscht, benutze es nie wieder! Hoffentlich sie lesen es!

Mit freundlichen Grüßen

[AndiBcool]

Ok was will man denn auch von solchen Shops oder Verkaufsstellen halten? Da sitzt (z.B. bei uns im Supermarkt) jede Woche wer anders oder Niemand.
Ergo das machen Leute dort wohl auf Provisionsbasis ohne festes Gelhalt. Das bedeutet will der Mitarbeiter Geld verdienen, muss Er was verkaufen.

Von daher wundern mich solche Posts oder Berichte gar nicht sonderlich.

Bei uns war auch wer von Kabel Deutschland (auch Vodafone) und wollte den Antennenanschluß messen. Natürlich war das nur wieder einer der alten Leuten eine Kabel Deutschland Box aufgeschwatzt hat.
Gut wer solche Leute auch noch ins haus lässt hat auch selber Schuld.

Ja und Vodafone, ist mir persönlich zu teuer.

[vieraeugigerZyklop]

Ok was will man denn auch von solchen Shops oder Verkaufsstellen halten? Da sitzt (z.B. bei uns im Supermarkt) jede Woche wer anders oder Niemand. .

Das sind auch keine offiziellen Shops dann sondern Vertriebspartner. Und die machen was sie lustig finden....leider.

[Unregistriert]

Hey Leute es ist zwar immer ärgerlich sowas zu hören doch habt ihr schonmal darüber nachgedacht das sich hier nur Leute melden die Probleme mit Vodafone haben?
Wer zufrieden ist der schaut nicht im Internet nach solchen Foren und ruft auch nirgends an das er zufrieden mit Vodafone sei,warum auch denn es gibt ja keinen Grund dazu.
Ich will euch hiermit eigentlich nur sagen versteift euch nicht darauf das Vodafone keine gute Wahl sei,man darf nicht vergessen das Vodafone ca. 22 Millionen Kunden in Deutschland hat und hier nur ein Bruchteil darüber schreibt das Vodafone betrügt.
Könnt ja mal ausrechnen wieviel Prozent sich hier dazu äußern in der Gesamtheit.
Der Rest ist dann wohl zufrieden oder zumindest nicht unzufrieden.
Das wäre dann sozusagen ein Grund zu Vodafone zu wechseln da eine Zufriedenheit von 99% für Vodafone sprechen würde

Fazit in jedem Unternehmen gibt es schwarze Schafe

Ey sry aber das stimmt ja wohl nicht so ganz! Ich war in dem Vodafone Shop Steglitz/Zehlendorf. TeltowerDamm

Und hatte mir vor Ca. Einem Jahr den red m mit Junge Leute Rabatt Vertrag machen wollen, mit Handy. (1.Ungereimtheit)Der MA Herr Christian Bussian hatte mir dann die Smartphones gezeigt die mich EINMALIG!!!! 1 Euro kosten sollten.Ich glaub es war das Samsung galaxy s5 was mein Vertrag um 10 oder 15 Euro teurer gemacht hätte pro monat. Also hatte ich mich für das HTC One m9 entschieden das einmalig 1 Euro kosten sollte.
(2)Dann ging es weiter, er hat mit mir auf ein blanko Papier alles aufgelistet.
Dann gab er mir sogesehn 2 SIM Karten Kartons wovon ich nur die eine Karte benutzen solle, weil auf der anderen Karte "kein Tarif drauf sei.....sehr teuer wenn ich's doch nutze " das waren seine Worte!!!!

Ich glaub ich war dann auch 2. 3. Mal noch im Vodafone Shop , weil einfach gar nix gestimmt hat , er hatte einfach mal alle Rabatte nicht eingegeben wodurch ich dann statt 35euro, ich glaub Ca. 75 Euro zahlen sollte.....also sofort in den laden wieder zu Herr Christian Bussian der sich abermals entschuldigte und meinte das es im System verloren gegangen sein muss, er kümmert sich drum aber ich müsse erstmal bezahlen , das was zu viel war solle mir als Guthaben gutgeschrieben werden.....

(3)Wie auch immer....als ich dann vlt 5 Monate (Therapie Aufenthalt ) später bei mir zuhause nochmal einen Vodafone Shop aufsuchte klärte der mich erstmal richtig auf

Ich zahle 20euro mtl raten für Premium smartphone. 17 Euro für eine datenkarte mit Internet flat 3,2 bla bla....jedenfalls meinte der VF MA das bei dem datenkartenvertrag , doch auch eine Hardware (tablet) mit bei gewesen ist . Was ich aber nie erhalten hab,mal abgesehen davon das ich so ein Vertrag gar nicht wollte.

(4)Als ich das dann erfahren habe bin ich natürlich nächsten Tag gleich zum Shop in Steglitz. Wo ich den MA der mir den vertag machte zur rechenschafft ziehen.
Aber leider wurde der MA schon gekündigt, weil ich nicht der einzige Kunde war der betrogen worden ist von ihm.