o2 Prepaid smartphone , zurückgeben ( rückgaberecht )

[Fragnico]

Hallööööle ,

Habe mir gestern ein Htc wildfire S im o2 Shop braunschweig gekauft.
so jetzt habe ich das handy aufgeladen , natürlich die verpackung des ladegeräts aufgerissen , nach dem das handy aufgeladen war und ich das handy angemacht habe , habe ich schon den ersten fehler gesehen , undzwar undzwar unter dem oberen rahmen wo das htc logo drauf steht , ist ein verarbeitungsfehler . ( beispiel : Bild: htc1dcuo.jpg - abload.de )

So ich habe nichts weiter gemacht und das handy sofort wieder ausgeschaltet und eingepackt, nichtmal meinen pin habe ich eingegeben , also nur so weit angemacht wie man es auch im laden meist testen kann .

so jetzt meine frage , kann ich morgen zum o2 shop gehen und mein geld zurück verlangen? weil es liegt ja ein verarbeitungsfehler vor und so ein handy will ich nicht haben weil ich bin jetzt ein wenig enttäuscht von dem wildfire .

Im laden hatte ich das handy auch nciht einmal an , weil der mitarbeiter lieber damit beschäftigt war sich andere handy anzuschauen und mir zu zeigen, anstatt das handy was ich haben wollte , undzwar das wildfire .

Najut möchte halt nur gerne wissen ob ich mein geld wieder bekomme , denn es ist ein tag her weil sonntags kann man ja schlecht einkaufen
wie geschrieben ist auch das ladegerät papier schon auf also die verpackung davon , aber irgendwie muss man es ja aufladen können

ich hoffe ihr könnt mir helfen , weil ich weiß zwar das es kein rückgaberecht gibt im laden sondern nur nach dem fernabsatz aber hier liegt ja ein defekt vor deswegen müsste das doch anders sein oder?

danke im voraus

Mit freundlichem Gruß n.s

[Reismann]

Tauschen lassen kannst du es auf jeden Fall. Das ist ja ein Garantiefall.
Geld zurück geht auch. Du kannst ja von dem Kaufvertrag 14 Tage lang zurück treten wenn mich nicht alles täuscht.

[Fragnico]

Hey danke für deine antwort, leider liegt da das problem undzwar kann man nur bei onlineshop vvom vertrag zurücktreten bzw das geld zurückverlangen ( ohne ein en grund zu benennen )
wie das jedoch aussieht wenn ein defekt vorliegt , weiß ich nicht , deshalb hatte ich ja gefragt

aufjedenfall 14 tage rückgaberecht ( nur im onlineshop )

wie es bei einem defekt ist ( keine ahnung )

freue mich weiterehin auf antworten

Gruß n.s

[Reismann]

warum willst du es denn überhaupt zurück geben? Tausch es doch einfach um.
Oder willst du es nicht mehr haben?

[Fragnico]

nein ich sagte ja das es ersten dieser defekt ist und ich jetzt von dem handy ein wenig enttäuscht bin , ich weiß man kann nicht mehr für den preis erwarten aber so ein verarbeitungsfehler darf bei einem 300 euro handy einfach nicht séin .

ich weiß nur nicht ob die mir mein geld zurück geben , ich wäre auch mit einem gutschein einverstanden , denn den kann ich an einen anderen verkaufen.

und es ist ja so das , das handy im original zustand ist ausser das die ladegerät verpackung augerissen ist .

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Bitte um hilfe !!! danke

weil möchte nicht umsonst da hinfahren , und am telefon kann man sowas ja auch nicht klären .

tauschen die mir das um ? und ich bekomme mein geld wieder ? bitte um hilfe

Mfg n.s

[Reismann]

Frag einfach nach. Das ist das einfachste...

[Fragnico]

ich weiß ja nicht wo , auf einem sonntag . weil wenn ich im laden anrufe kann ich mir viel versauen deswegen wollte ich das persönlich klären , aber nicht umsonst dort hin fahren .

hat denn keiner erfahrungen mit umtausch in einem handyladen gemacht ?

Mfg n.s

[A.D.I.O.S]

ich verstehs immernoch nich ganz..
wenn du ins geschäft gehst bekommst du dein kaputtes handy gegen ein intakets getauscht.. fertig

[Fragnico]

Hi

ja das ist mir kla , aber genau das will ich ja nicht weil ich kein bock mehr auf das handy habe . weil wenn ich schon sehe das bei einem 250 euro handy die verarbeitung für den ars....ist dann weiß ich schon was kommt wenn ich das handy komplett an habe .

bis jetzt hatte ich es ja nur angemacht und wieder aus gemacht , nichtmal die pin nummer habe ich eingegeben . ,
weil mir das handy einfach nicht zusagt und im laden habe ich es auch nicht testen können weil die von dem wildfire kein austellungsstück hatten .

naja aufjedenfall will ich das handy nicht nur ausgetauscht haben sondern entweder mein geld zurück oder einen Gutschein .


Mfg n.s

[A.D.I.O.S]

so ein verarbeitungsfehler kann dir in jeder preisklasse passieren..
aber wenn du unbedingt ein anderes haben willst, probiers einfach.. sollte i normalfall möglich sein, gerade wegen dem angesprochenen rücktrittsrecht..
im schlechsten fall gehst du aber mit einem intakten wildfire nach hause und das sollte doch auch aktzeptabel sein, da du dir dieses handy vorher ausgesucht hast.. (lass dich von so einem fehler mal nich so abschrecken..kann immer mal passieren auch wenns ärgerlich is..

[Fragnico]

hey danke für die antwort

jedoch habe ich leider kein anspruch auf das geld und kann nur auf kulanz hoffen , so weiß ich es von handys die heile sind , aber da meins kaputt ist weiß ich nicht ob ich das recht habe mein geld zu bekommen .

naja das selbe handy will ich auf keinen fall wieder . weil erstens ist es total klein und auch im internet test steht das es sehr wackelt beim zoomen und all sowas .

naja wenn die es nicht machen sollten und ich mein geld nicht bekomme frage ich einfach ob ich nicht 110 euro drauflegen kann und mir dann ein anderes hole . weil wenn die das nicht machen sind die ganz schön dumm weil das sind nochmal 110 euro mehr.

danke für eure hilfe !

hoffe immernoch auf jemanden der mir sagen kann ob ich bei so einem fall mein geld zurück bekomme?

gruß n.s

[Fragnico]

so habe es jetzt zurück gegeben leider nicht wegen rückgabe recht oder so sondern weil ich ja erst 16 bin und mir ein handy ohne erlaubnis meiner mutter garnicht kaufen darf.
so ich war natürlich schlau. die meinten ich kann es nicht umtausschen und da habe ich kurz überlegt , habe gesagt okay tschüss , bin dann in ein internet cafee gegangen habe mir eine vollmacht schreiben lassen das meine mutter damit nicht eiverstanden ist das ich das handy gekauft habe.
dann bin ich in den shop gegangen , meinte zum 2ten mal hallo , habe den zettel auf den tisch geknallt wo drauf stand , wenn sie es mir nicht umtauschen werden wir zum anwalt gehen und bla .
ihr werdet es nicht glauben aber der mitarbeiter sah dann aufeinmal ganz klein aus .
er meinte nein nein nein du bekommst jetzt dein geld und bla.(stolz guck )

naja habe mich natürlich gefreut.

also leute , wenn ihr euer handy mal nicht umtauschen wollt und das nicht klappt , und ihr unter 18 seit dann einfach eine vollmacht machen bzw die mutter oder den vater fragen das die ein zettel schreiben , und dann passt das schon

danke für eure hilfe

mfg n.s

[A.D.I.O.S]

hätt ich dir auch sagen können.. nennt sich taschengeldparagraph, aber woher soll ich wissen dass du 16 bist..
naja dann viel spass mit dem nächsten handy, aber informier dich diesmal vorher, nich dass du es dann nach dem kauf wieder nich haben willst (unabhängig von dem fehler)
versteh eh nich wie man sich mit 16 so ein teures handy kauft, da hab ich noch snake gespielt
naja mittlerweile laufen ja schon die 12 jährigen mit dem neusten iphone rum (oder sogar noch früher)
ok genug davon, gehört eher ins politik und gesellchschaft forum..

[Fragnico]

neues handy htc desire hd

obwohl ich kein htc mehr wollte , hat mich dieses handy überzeugt habe mir test angeschaut und erfahrungsbereichte alles gut