Frage zu Reparatur LG G5

[domino967]

Was sagt ihr dazu?

Ich habe im Juni diesen Jahres einen Handyvertrag bei Media Markt in Dortmund abgeschlossen.
Ich habe mich für das LG G5 entschieden.

Nach 2 Monaten hatte ich schon die ersten Probleme mit dem Handy.

-Fingerabdrucksensor reagiert nur teilweise.
Die Option Fingerabdruck und Sicherheit verschwindet nach einer Zeit einfach von den Einstellungen und somit ist die Funktion deaktiviert.
(habe daraufhin das Smartphone neu aufgesetzt und es hatte wieder funktioniert,bis zu einen bestimmten Zeitpunkt).

-Der Homebutton reagiert kaum mehr ich muss SEHR feste draufdrücken.
wenn ich den homebutton normal betätige passiert nichts.

ausschalten und neustarten kann ich das handy noch,ich muss wiegesagt aber seeehr feste und lange draufdrücken.

-Mittlerweile funktioniert der Fingerabdrucksensor überhaupt nicht,obwohl die Option Fingerabdrücke und Sicherheit im Menü zu finden ist.
er erkennt einfach keinen finger.... toll

Bin daraufhin zum Service und mir wurde gesagt das mein Gerät zur Reparatur muss.
10 Tage würde es dauern.
Daraufhin habe ich gefragt ob ich denn ein Ersatzgerät bekomme es wurde verneint und gesagt das zurzeit keine Ersatzgeräte verfügbar sind.

Letzte Woche Montag war ich wieder vor Ort und es sind immernoch keine Ersatzgeräte verfügbar.

Und ein neues Smartphone bekomme ich auch nicht zugestellt...

Wie kann es sein das ein Unternehmen wie Media Markt keine Ersatzhandys verfügbar hat?


Was sagt ihr dazu?

Ich benötige ein Ersatzhandy für meine Arbeit....


Hat noch jemand ein LG G5 und solche Probleme?

[PatrickGER]

Soweit ich weiß gibt es keinen Anspruch auf ein Ersatzhandy.

Was heißt du benötigt eins auf deiner Arbeit? Wenn es nur Anrufen oder SMS sein muss, kannst du dir zur Überbrückung so ein Teil holen, was an fast jedem Supermarkt an der Kasse hängt.. diese alten dinger da für 10-15€....


Ansonsten wirst du es wohl die 10 Tage aushalten... ohne Spiele etc....

[Kakashi Hatake]

Erstmal bietet bietet Media Markt keine eigenen Verträge an (so weit ich weiß) es ist wohl ein Telekom vertrag oder? Wenn ja kannst du da bei der Hotline anrufen und einen Austausch oder eine Reparatur anfordern (geht in der Regel schneller als über einen Shop) anfordern, da das Gerät ja noch fast neu ist. Einen Anspruch auf ein Ersatzgerät hast du aber nicht.
Wenn du das Teil für die Arbeit brauchst solltest du mal mit deinem Chef über ein Firmengerät sprechen. Wenigstens für den übergang oder dir ein einfaches Günstiges kaufen.

[domino967]

ich habe mir jetzt ein günstiges handy gekauft (iphone 3gs)
werde meins die tage zur reparatur bringen.


Gesendet von meinem LG-H850 mit Tapatalk

[domino967]

ich habe mein lg g5 heute in reparatur gegeben,die sache war nach 5 minuten erledigt.
10 tage dauert die prozedur,ich werde berichten

[domino967]

Ich habe mein handy bereits seit 3 wochen wieder und bin zufrieden.
12 arbeitstage hat es gedauert

Gesendet von meinem LG-H850 mit Tapatalk

[Oppodeldo]

Du hast gesetzlich keinen Anspruch auf ein Ersatzhandy. Das defekte Gerät wird nachgebessert, also eingeschickt zur Reparatur - und damit ist Media Markt seiner Verpflichtung im Rahmen der Garantieleistung nachgekommen. Dass das maximal blöd ist für dich steht da außer Frage.