Thema: Forumla Café

Jonny Knox

@Cao Cao
Wenn du am 28. gezahlt hast ("schon"), dann wird das nicht vor Freitag auf deren Konto gewesen sein. Meistens braucht das System dann sogar noch 1 oder 2 Tage, bis es den Zahlungseingang registriert und zugeordnet hat.

Also frühestens am Freitag auf deren Konto, heute ist Montag. Die 2. Mahnung von muss ja schon am Donnerstag oder Freitag ausgelöst wurden sein, wenn du die heute oder am Samstag im Briefkasten hattest.

Also relaxe mal ein bisschen, statt direkt zum Hulk zu werden wegen Nichtigkeiten.

Soll ich denn nun die zweite Mahnung auch noch bezahlen, oder wie sieht es jetzt aus?
Nichtigkeit ist gut. Ich kann mir aktuell keine weiteren Kosten leisten

Cao Cao

Soll ich denn nun die zweite Mahnung auch noch bezahlen, oder wie sieht es jetzt aus?
Nichtigkeit ist gut. Ich kann mir aktuell keine weiteren Kosten leisten

Was wird denn gemahnt? Die ursprünglichen Mahngebühren oder der komplette Betrag?

Ich würde in erstem Fall anrufen und sagen, dass du bisher ja immer pünktlich gezahlt hast und ob du die mahnkoaten nicht mehr zahlen bräuchtest (idR sind Unternehmen da eher kulant, wenn man auch nett ist).
Im letzten Fall würde ich die Überweisungsbestätigung per Email schicken und auf die Überschneidung hinweisen.

Bis zu welchem Datum sind denn laut 2. Mahnung Zahlungseingänge berücksichtigt?

@Cao Cao

Natürlich suche ich mit dem Kunden eine Lösung. Anlügen um Ruhe zu haben ist für mich auch ein NoGo. Leider sieht das nicht jeder Berater so und wenn dann jemand anruft weil er falsche Infos bekam, so wie du anscheinend, dann darf ich die Scheisse ausbaden und korrigieren soweit möglich.

Da ich grundsätzlich helfen will, weise ich aufbrausende ja sogar beleidigende Kunden auch erstmal genau darauf hin damit die ihre Art überdenken.

Und Johnny hat Recht. Die meisten Unternehmen zeigen sich kulant soweit die Zahlung korrekt einging. Deshalb ruf da an aber bleib freundlich. Das ist ein gut gemeinter Rat.

Das Schreiben mit der Info kann ja wirklich rausgegangen sein aber nicht angekommen. Das nicht an kommen kann das Unternehmen aber nicht sehen wenn es einfach nur weg ist statt ein Rückläufer.

Jonny Knox

Was wird denn gemahnt? Die ursprünglichen Mahngebühren oder der komplette Betrag?

Der komplette Betrag.

Jonny Knox

Ich würde in erstem Fall anrufen und sagen, dass du bisher ja immer pünktlich gezahlt hast und ob du die mahnkoaten nicht mehr zahlen bräuchtest (idR sind Unternehmen da eher kulant, wenn man auch nett ist).

Ok, das hätte sich dann erledigt.

Jonny Knox

Im letzten Fall würde ich die Überweisungsbestätigung per Email schicken und auf die Überschneidung hinweisen.

Ok, werde ich mal probieren.

Jonny Knox

Bis zu welchem Datum sind denn laut 2. Mahnung Zahlungseingänge berücksichtigt?

Wie meinen? Ich soll (Ich zitiere)
unverzüglich auf unser Konto einzahlen.

vieraeugigerZyklop

@Cao Cao
Natürlich suche ich mit dem Kunden eine Lösung. Anlügen um Ruhe zu haben ist für mich auch ein NoGo. Leider sieht das nicht jeder Berater so und wenn dann jemand anruft weil er falsche Infos bekam, so wie du anscheinend, dann darf ich die Scheisse ausbaden und korrigieren soweit möglich.

Ok, dann habe ich einfach Pech mit der Person am Telefon gehabt und sie zeitgleich mit mir

vieraeugigerZyklop

Da ich grundsätzlich helfen will, weise ich aufbrausende ja sogar beleidigende Kunden auch erstmal genau darauf hin damit die ihre Art überdenken.

Naja, wie gesagt. Ich versuche es erst einmal normal, auch wenn ich natürlich angespannt bin. Ich habe ein wenig überreagiert als ich schrieb das ich die Person Morgen gleich zur Sau machen werde. Das war natürlich nicht so gemeint, aber ändert nichts daran das ich eben mit dieser Einstellung da anrufe, wenn ich vor einer Woche zuvor schon die negative Erfahrung gemacht habe. Beleidigen versuche ich ohnehin nicht, ich stelle nur deren Kompetenz in frage, wenn die Person meint mich für blöd zu verkaufen. Eine Anzeige möchte ich ja auch nicht riskieren

Ich frage woran das liegt, weise daraufhin das ich am Tag X überwiesen habe und er möchte dann doch bitte das ganze abchecken. Dann ist für mich auch alles gut, ich hatte einen kompetenten Berater und bin glücklich.

vieraeugigerZyklop

Und Johnny hat Recht. Die meisten Unternehmen zeigen sich kulant soweit die Zahlung korrekt einging. Deshalb ruf da an aber bleib freundlich. Das ist ein gut gemeinter Rat.

Zahlungen waren bei mir selbst nie ein Problem. Ich möchte halt nur von den Leuten begreifen, wieso ich da ne Mahnung erhalten habe.

vieraeugigerZyklop

Das Schreiben mit der Info kann ja wirklich rausgegangen sein aber nicht angekommen. Das nicht an kommen kann das Unternehmen aber nicht sehen wenn es einfach nur weg ist statt ein Rückläufer.

Das hab ich ja schon erwähnt, aber dann hätte der am Telefon doch nicht sagen sollen das stünde mit in meiner Gutschrift. Die Erhöhungen kamen bisher bei mir immer separat und deshalb weiß ich das mein gegenüber nicht ehrlich war. Ich habe ja sogar noch mal auf das Papier bez. der Gutschrift geschaut und da stand wirklich nichts. Vielleicht wusste er es auch nicht, aber dann soll man wo anders fragen und sich nichts ausdenken. Ich habe ja nicht mal ein Problem wenn die Person zurückruft und sich vorher die Info holt. Wenn ich schon völlig verwirrt eine Mahnung habe, ich vom Extremfall ausgeht das irgendwann sogar der Anwalt mir Kosten kommt, dreht sich bei mir der Magen. Viele Sachen kann ich heute abschalten aber mit einer Mahnung habe ich persönlich noch nie zu tun gehabt. "Ne Mahnung ist nicht schlimm". Für mich ist das schon schlimm

Ist ein Hinweis auf der Mahnung ala "wenn sich Ihre Zahlung mit unserer Mahnung überschnitten hat....."?

vieraeugigerZyklop

Ist ein Hinweis auf der Mahnung ala "wenn sich Ihre Zahlung mit unserer Mahnung überschnitten hat....."?

Ne, aber es stand zumindest auf der ersten Mahnung drauf:

"Haben Sie die Zahlung bereits geleistet, betrachten Sie diese Angelegenheit als erledigt"

Das bezog sich aber darauf das ich schon vor der Mahnung hätte Kenntnis haben müssen, dann wäre auch diese auch hinfällig. In der zweiten Mahnung steht nur was offen ist und ich zahlen soll. Habe ich gemacht.

Cao Cao

Ne, aber es stand zumindest auf der ersten Mahnung drauf:

"Haben Sie die Zahlung bereits geleistet, betrachten Sie diese Angelegenheit als erledigt"

Das bezog sich aber darauf das ich schon vor der Mahnung hätte Kenntnis haben müssen, dann wäre auch diese auch hinfällig. In der zweiten Mahnung steht nur was offen ist und ich zahlen soll. Habe ich gemacht.

Dann bist du wohl aus dem Schneider. Ruf aber Sicherheitshalber an.

vieraeugigerZyklop

Dann bist du wohl aus dem Schneider. Ruf aber Sicherheitshalber an.

Ok, werde ich im Angriff nehmen. Sogar tiefen entspannt, ich verspreche es

@Cao Cap
Meistens steht auf Mahnungen, dass bis Zeitpunkt XY die Zahlung leider nicht eingegangen ist oder irgendwo oben steht, dass Zahlungseingänge bis Zeitpunkt XY berücksichtigt sind (und wenn dann noch ein Betrag offen ist, heißt das, dass deine Überweisung bis dahin noch nicht vom System erfasst wurde).
Gerade wenn die Abläufe so knapp sind - 28. gezahlt, heute schon 2. Mahnung da -, ist eine Überschneidung mehr als wahrscheinlich.

Jonny Knox

@Cao Cap
Meistens steht auf Mahnungen, dass bis Zeitpunkt XY die Zahlung leider nicht eingegangen ist oder irgendwo oben steht, dass Zahlungseingänge bis Zeitpunkt XY berücksichtigt sind (und wenn dann noch ein Betrag offen ist, heißt das, dass deine Überweisung bis dahin noch nicht vom System erfasst wurde).
Gerade wenn die Abläufe so knapp sind - 28. gezahlt, heute schon 2. Mahnung da -, ist eine Überschneidung mehr als wahrscheinlich.

Achso, ok. Da steht nur "Sie haben unsere Forderungen noch nicht bezahlt, obwohl wir Sie daran erinnert haben".
Zu zahlen war mein Abschlag am 08.02 geht aus der Mahnung hervor. (Wo ich keine Information zuvor erhielt)
Die erste Mahngebühr ist vom 16.02., den Brief hatte ich am 19.02 im Briefkasten. Am 28.02 wurde die Überweisung getätigt und heute habe ich dann die zweite Mahnung im Briefkasten vom 02.03. welcher bei mir (Mal wieder Wochenende dazwischen) erst heute übermittelt wurde

Cao Cao

Achso, ok. Da steht nur "Sie haben unsere Forderungen noch nicht bezahlt, obwohl wir Sie daran erinnert haben".
Zu zahlen war mein Abschlag am 08.02 geht aus der Mahnung hervor. (Wo ich keine Information zuvor erhielt)
Die erste Mahngebühr ist vom 16.02., den Brief hatte ich am 19.02 im Briefkasten. Am 28.02 wurde die Überweisung getätigt und heute habe ich dann die zweite Mahnung im Briefkasten vom 02.03. welcher bei mir (Mal wieder Wochenende dazwischen) erst heute übermittelt wurde

Innerhalb von 2 Tagen wird keine Zahlung registriert. Wenn die Mahnung vom 16.2. ist, dann haben sie (bzw. das System) 14 Tage gewartet, bis die nächste Mahnung kam.
Schreib einfach eine Email mit der Überweisungsbestätigung und wenn du in 2 Wochen nichts mehr hörst, ist das Ding erledigt.

Nichts desto weniger hast du ja sicher um das Duplikat der Kostenerhöhung angefragt, denke ich?

Gut, jetzt müsste ich nur noch herausfinden, warum Firefox bei mir nicht mehr funktioniert
Der Broweser faselt sogar bei seinen eigenen FF-Seiten was von "unsicherer Verbindung"

Cao Cao

Gut, jetzt müsste ich nur noch herausfinden, warum Firefox bei mir nicht mehr funktioniert
Der Broweser faselt sogar bei seinen eigenen FF-Seiten was von "unsicherer Verbindung"

Final Fantasy Seiten?

Cinnalemon

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Geht alles nicht. Ich hab immer nur FF verwendet und komme mit Chrome so gar nicht klar

Nachts Bewerbungen schreiben, da kommt man echt auf kreative Ideen

Cao Cao

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Um diese Uhrzeit? Wäre mir zu blöd.... Wie kannst du dich jetzt noch dazu motivieren? Respekt.

Cinnalemon

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Keine Ahnung, aber Nachts geht es mir am besten, bzw. komme ich dann in Fahrt
Außerdem will ich ja endlich wieder weg vom Amt

Cao Cao

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Noch eine Nachteule mehr.

Lady Kairi

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Fehlt noch @Sn@keEater