Thema: Samsung Plasma 3 x Repariert. Umtausch oder Zurückgeben? Meine Rechte???

Hi,

hoffe das ich hier richtig bin. Sonnst bitte verschieben. Danke.

Habe am 28.05.2008 bei Saturn einen Samsung PS42E92H Plasma gekauft.

Mein Plasma ist jetzt 10 Monate alt und es wurde in den letzten 7 Monaten dreimal Repariert.

1.Reperatur am 26.08.2008 - Mainboard erneuert

2.Reperatur am 10.11.2008 - Knacken usw.

3.Reperatur am 16.03.2009 - Mainboard erneuert

Mein Plasma läuft zwar jetzt, aber ich möchte es zurückgeben.

Meine frage:

Kann ich mein Geld zurück verlangen oder ein anderes Gerät?

Muss ich mich an Saturn oder Samsung direkt wenden?

Ich hoffe nicht Samsung. Die sagen nämlich, wenn dein Plasma jetzt funktioniert, tauschen wir Ihr Gerät nicht aus, weil es ja funktioniert.

Soweit ich weiss hast du bei Elektronik Artikeln
14 Tage Umtauschrecht vom Kauf aus. Sind die Verstrichen ists
vorbei mit Geld zurück. Gegen einen neuen dürfen sie ihn
im Normalfall auch nicht Austauschen, aber es gibt
Fälle in denen sie es einfach tun ohne das man was
dazu sagen muss, zumindest hab ich das schon gehört.

Es besteht aber immer eine gewisse Toleranz, es kann
sein das wenn du dort wo du ihn gekauft hast nachfrägst
man dir vielleicht weiterhilft. Müssen tut das aber
Vertraglich gesehn keiner.

Ich danke Dir. Dann werde ich erstmal mit den ganzen Reperaturaufträgen zum Satrun Markt gehen und dort einfach mal nachfragen.

Auf jeden fall! Ich wär schon nach dem 2. Defekt zu Saturn spaziert und hätte die bearbeitet. Denn das ist schon arg bitter, wenn der TV in 7 Monaten 3x repariert werden muss.

Ich werde heute mal hingehen und gucken was die sagen. Die werden bestimmt mir einen RMA Antrag ausfüllen lassen und es den Hersteller schicken. Und die werden es dann nicht annehmen.

Hatte vor kurten das gleiche Problem mit meinem Philipps. Allerdings bei MM. Also es sieht so aus. Eigentlich muss dreimal der gleiche Defekt vorliegen. Hab das damals alles über den Anwalt geregelt, da der MM mit eine Art Nutzungsgebühr für den TV abziehen wollte (so um die 40%). Das ist allerdings nach EU-Recht nicht zulässig. Falls die das bei dir probieren sollten, droh gleich mal mit dem Anwalt. So sind die großen Verkausketten immer. Verkaufen wie die Weltmeister und wenn mal was ist, lassen sie dich stehen......

...ja, und wie ging es dann bei Dir weiter/aus???

Naja Anwalt hat es dann so gedreht, dass ich zwar schon ne Abnutzungsgebühr zahlen musste (50EUR) und den Rest halt bar bekommen habe. Gut der TV war schon ein Jahr alt und da sind 50EUR nicht soo viel.

Wurde er den von qualifizierten Personen repariert? Wenn nicht kann es sein, dass dabei deine Garantie verflogen ist. Wenn ja, hast du wohl kein Rückgaberecht. Es wäre ja ein bisschen dumm von Saturn ein 10 Monate altes Gerät zurück zu nehmen, weil vielleicht ein neues/besseres Model für den gleichen Preis rausgekommen ist.

Das hat nichts mit "Dummheit" zu tun, sondern viel mehr mit einem "Mangel an der Sache" §434 BGB. Bei Übergabe, also Kauf, hat der TV frei von Mängeln zu sein. Da ja zwei "Mängel", sprich Reparaturen schon in den ersten sechs Monaten ab Kauf eingetreten sind, hat der Käufer gute Chancen den Tv an den Händler zu übergeben und sein Geld wieder zu verlangen. Leider war die 3.Reparatur außerhalb der ersten sechs Monate. So kehrt sich eigentlich die Beweispflicht um, und der Käufer muss dem Verkäufer nachweisen, dass der Mangel schon ab dem Kauf bzw in den ersten sechs Monaten bestand. Dürfte aber auch kein Problem sein, da er ja schon zwei Reparaturen vorher hatte.

Also rein rechtlich gesehen kannst du dein Geld zurück verlangen wenn das Gerät 3 mal wegen der selben Ursache in der Reparatur gewesen ist.

Ich würde an deiner Stelle einfach zum Saturn hinfahren und mit dem jeweiligen Abteilungsleiter reden, keinen Verkäufer - die haben nichts zu melden.
In einem sanften Ton wird er dir mit Sicherheit entgegen kommen wenn du bereit bist dort den neuen zu kaufen. Wenn du allerdings dein Geld zurückhaben willst, dann könnte er dich abwimmeln wollen

Viel Glück

Wie gesagt-er wird wohl kaum sein komplettes Geld zurückbekommen. Die Rechnen da laut AFA-Tabelle und dadurch verringert sich die Summe, die der TV noch Wert ist (Abnutzung!)

Ich werde am Samstag mal hingehen und versuchen es zu regeln.
Mein Problem ist, es wurden 2x das Mainboard ausgetauscht und einmal was anderes. also es liegt nicht 3x mal eine Reperatur wegen dem gleichen Defekt.

Ach ja. Als ich den Plasama gekauft habe habe ich gemerkt das der Standfuß defekt war und ich habe dann Saturn angereufen und dir haben mir am nächsten Tag diesen defekten Standfuß ausgetauscht. Belege hab ich dafür.

So was ist denn jetzt dabei rausgekommen?

So. Es hat zwar jetzt ein paar Tage gedauert aber nach einem Schreiben von meinem Anwalt habe ich ein Neues Gerät bekommen. Die meinten erst muss ich mich bei Samsung melden, dann meinte Samsung ich soll es über meinem Vertragspartner klären, also ein hin und her. Angezeigt habe ich Samsung und Saturn. Nach zwei Wochen habe ich die Bestätigung bekommen das ich mir ein Neues Gerät aussuchen darf in der Preisklasse was ich damals für meinen bezahlt habe.

scarfacze

So. Es hat zwar jetzt ein paar Tage gedauert aber nach einem Schreiben von meinem Anwalt habe ich ein Neues Gerät bekommen. Die meinten erst muss ich mich bei Samsung melden, dann meinte Samsung ich soll es über meinem Vertragspartner klären, also ein hin und her. Angezeigt habe ich Samsung und Saturn. Nach zwei Wochen habe ich die Bestätigung bekommen das ich mir ein Neues Gerät aussuchen darf in der Preisklasse was ich damals für meinen bezahlt habe.

hmm.. damit kann man zufrieden sein

Ich persönlich weiß nur das Plasma, entschuldigung aber ich sage es jetzt sehr direkt, der größte Scheiss ist. Ich war bei Saturn und bei MM und habe mich ein bisschen informiert. Die Leute in der Elektronikabteilung haben mir gesagt: ''Um Himmel Willen kaufen sie sich ja keinen Plasma Fernseher. Die werden zu heiß und das Mainboard geht kaputt. Von der Bildqualität kommen die Plasma Fernseher auch nicht an die LCD Fernseher ran'' Das gibt mir zu bedenken. Bekannte von mir haben auch einen Plasma Fernseher... Der ist jetzt 2 Jahre alt und wurde schon 5 oder 6 mal repariert. --> Mainboardschaden, Kabel verschmort und ein Haufen anderes Zeugs

scarfacze

Hi,

hoffe das ich hier richtig bin. Sonnst bitte verschieben. Danke.

Habe am 28.05.2008 bei Saturn einen Samsung PS42E92H Plasma gekauft.

Mein Plasma ist jetzt 10 Monate alt und es wurde in den letzten 7 Monaten dreimal Repariert.

1.Reperatur am 26.08.2008 - Mainboard erneuert

2.Reperatur am 10.11.2008 - Knacken usw.

3.Reperatur am 16.03.2009 - Mainboard erneuert

Mein Plasma läuft zwar jetzt, aber ich möchte es zurückgeben.

Meine frage:

Kann ich mein Geld zurück verlangen oder ein anderes Gerät?

Muss ich mich an Saturn oder Samsung direkt wenden?

Ich hoffe nicht Samsung. Die sagen nämlich, wenn dein Plasma jetzt funktioniert, tauschen wir Ihr Gerät nicht aus, weil es ja funktioniert.

Saturn wird dir aber auch das gleiche wie Samsung sagen.Warum Austauschen oder Geld zurück das Gerät funktioniert doch jetzt.


wie kann man sich auch nur nen Samsung TV holenMein Full-HD von Philips ist jetzt schon fast 1 Jahr alt und nichts alles super.

Es kommt auch immer drauf an wie man seine Geräte behandelt.

Und dein Geld wirst du auch net wiederbekommen da die 14 Tage Frist schon abgelaufen ist,und ein ein Umtausch wird auch nicht drin sein.

*GoD--Of--WaR*

wie kann man sich auch nur nen Samsung TV holenEs kommt auch immer drauf an wie man seine Geräte behandelt.

Was soll denn das nun heißen? Samsung ist ein super Hersteller, finde ich sogar teilweise besser als Philips oder Sony. Und denkste er geht hin und haut auf seinem Fernseher rum oder wirft irgendwelche Gegenstände dagegen? Also, wenn er ein vernünftiger Mensch ist ( davon gehe ich mal aus xD) wir er wohl kaum seine Glotze schlecht behandeln. Der Fernseher ist für den Deutschen manchmal heiliger als die Kirche...

Dr.Mephisto

Was soll denn das nun heißen? Samsung ist ein super Hersteller, finde ich sogar teilweise besser als Philips oder Sony. Und denkste er geht hin und haut auf seinem Fernseher rum oder wirft irgendwelche Gegenstände dagegen? Also, wenn er ein vernünftiger Mensch ist ( davon gehe ich mal aus xD) wir er wohl kaum seine Glotze schlecht behandeln. Der Fernseher ist für den Deutschen manchmal heiliger als die Kirche...

Ich habe auch nicht gesagt das er seinen TV schlecht behandelt.Mein e Aussage beinhaltet lediglich nur das andere sagen ääää mein TV behandle ich doch gut wo liegt das Problem es dann aber doch net wirklich tun.

Und Samsung ist für mich was die Fernseher betrifft schei**e hab auch schon 2 von Samsung gehabt und beide hielten nicht länger als 6 Monate hab ich einen Full-HD von Philips der mich 1000,- gekostet hat und wunderbar lüft.

Das einzige was bei mir Einwandtfrei läuft das von Samsung ist,ist mein DVD-Brenner und meine 400gb Festplatte.Der rest voll Samsung ist Schrott.

Philips ist meiner Meinung nach besser