Thema: Online Petition gegen Kathrein

Original von sushilange ausm AAF-Board
Hi,

wegen der Firmware-Politik:

Online-Petition


Sobald wir im Hunderter-Bereich Unterschriften haben, wird die Presse informiert.

Ich schätze, wenn wir ca. 1000 Unterschriften haben, würde es defintiv ausreichend sein, damit wir etwas bewegen können.

Kathrein wird natürlich ebenfalls informiert, sobald wir nennenswert viele Unterschriften haben und auch noch mal, sobald wir z.B. die 1000er Marke knacken.

Ich bitte alle mitzuhelfen die Petition bekannt zu machen! Danke!


Gruß
Sascha

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Status-Update

Folgende Presse ist informiert:

• digitalfernsehen
• hdtvpraxis
• sat+kabel
• areadvd
• C't
• Berliner Morgenpost (SgtPepper)
• Stiftung Warentest (SgtPepper)

Rückmeldungen:

• News-Artikel bei Sat+Kabel
• HDTV Pro

Folgende Foren sind informiert:

• aaf-board
• digitalfernsehen
• hifi-forum
• mykathrein
• nachtfalke
• PKT
• DVHK

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Firmwarepolitik von Kathrein 378 Signatures

Published by Sascha Lange on Sep 17, 2009
Category: Television
Region: Germany
Target: Kathrein
Background (Preamble):
Der HDTV-Sat-Receiver "Kathrein UFS 910" ist mittlerweile seit über 2 Jahren auf dem Markt verfügbar.

Bis heute hat Kathrein weder versprochene Features nachgereicht, noch wurden gravierende Mängel / Fehler in der Software behoben. Viel mehr ist es sogar so, dass jede neue Firmware-Version mehr Fehler als die vorherige Version aufweist.

Wir Kunden haben keine Lust weiterhin als Beta-Tester für Kathrein zu funktionieren. Es kann nicht sein, dass Kathrein teilweise bis zu einem Jahr benötigt, um eine neue Firmware-Version bereit zustellen, und dann auch noch statt Fehler zu beheben jede Menge neue Fehler einbaut.

Seit zwei Jahren warten wir Kunden nun auf eine finale Firmwareversion, mit der wir zumindest die Grundfunktionen des Receivers nutzen können. Darunter fallen Fernsehen, Aufnehmen, Timeshift, Wiedergabe von Aufnahmen und EPG.

All diese grundlegenden Funktionen können nicht genutzt werden, da sie gravierende Fehler beinhalten und/oder den Receiver zum Absturz bringen.

Kathrein hält es nicht für nötig diese Fehler zu beheben. Man vertröstet den Kunden regelmäßig mit Aussagen wie "wir können den Fehler nicht nachvollziehen" oder "wir werden in Kürze eine neue Firmware-Version bereitstellen".

Einschlägige Foren sind voll von Beiträgen frustrierter Kunden, die bisher von Kathrein nicht erhört wurden.

Die aktuellste Firmware-Version 2.0.1 ist die Krönung allen Übels. Sie weist mehr Fehler auf als die Release-Firmware-Version 1.02. Nicht nur, dass auch bereits behobene Fehler wieder neu hinzugekommen sind, nein auch die Bildqualität hat man unter jener eines "Baumarkt-Receivers" gedrückt.

In der aktuellen Ausgabe der Sat+Kabel (9+10/2009) vom Cybermedia Verlag wird auf diese Problematik hingewiesen. Die versprochene Fehlerbehebung seitens Kathrein bis zur Leichtathletik-WM 2009 fand - wie erwartet - nicht statt.

Eine Stellungnahme zum Firmware-Desaster der Version 2.0.1 steht selbst nach 14 Tagen immer noch aus.
Petition:
Wir Kunden lassen uns dies nun nicht mehr länger gefallen. Wir fordern den Kaufpreis in voller Höhe zurück! Dies soll auch für Kunden gelten, bei denen die 24-monatige Gewährleistung bereits abgelaufen ist.

Alternativ räumen wir Kathrein die Möglichkeit ein, bis Ende Oktober 2009 eine fehlerfreie Firmware mit allen versprochenen Funktionen zu veröffentlichen, oder eine Rückrufaktion zu starten, bei der alle Kathrein UFS 910 Receiver gegen ein neueres, fehlerfreies Modell ausgetauscht werden.

Der Counter steht momentan bei über 530 Unterschriften. Wenns aus diesem FOrum auch noch die ein oder andere UNterschrift gäbe wärs klasse.

Gruß
Tom

Ists wirklich so schlimm mit Kathrein?
Dann brauche ich mir den UFS 902/910/922 wohl nicht mehr näher anschauen oder?

Also es ist wirklich ne Frechheit was die uns in letzter Zeit an neue Fiormwares bereitgestellt haben.

Die Kiste is nun über 2 Jahre alt und mit dem letzten FW Release (2.01) funktioniert Timeshift nicht mehr richtig und die Bildqualität ist merklich schlechter geworden.

Nun zum Glück gibts allerdings einige super Boards und Foren in denen sich viele fähige Leute rumtreiben und die modifizieren die originalen FW soweit bis sie brauchbar sind.

Leider sind an generellen dicken Fehlern wie Timeshift oder Bildqualität keine Anpassungen möglich das die Sourcen dafür non public sind.

Ein wahnsinns Argument FÜR die Receiver ist allerdings, dass es ein Team von ENtwicklern (Team Ducktales) geschafft hat Enigma2 auf der 910er zum Laufen zu bringen und hier gibt es irre Fortschritte.
Wenn man Anfangs noch, während dem normalen Fernsehen, mit einem Absturz nach dem Anderen leben musste kann man mittlerweile FUnktionen wir Mediacenter, FritzCallcenter, HD Skins, Timeshift (eingeschränkt), Streaming, normale Aufnahmen und natürlich auch Fernsehen super nutzen.

E2 ist zwar noch immer im BETA-Status aber für den nromalen Gebrauch super, sogar meine Frau hats mittlerweile akzeptiert :-o

Gruß
Tom

UPDATE mittlerweile sind es schon 1460 Unterschriften!!