Thema: LCD TV Online Versand (Grauware)

Hallöle,

Bin mir gerade nicht sicher ob es hier herein passt, aber ich denke hier haben die meisten damit Erfahrung.

Ich wollte mir meinen Samsung LE-40M87BD bei redcoon.de bestellen. Jetzt habe ich aber schon des öfteren gehört das redcoon.de sehr viel Grauware verkauft. Somit habe ich in Deutschland ja kein Anspruch auf den Samsung nach Hause Service?

Könnt ihr mir einen Online Shop empfehlen der nicht viel teurer ist als redcoon.de aber dafür Garantiert keine Grauware ausliefert?

rEEplay, wie sieht es bei my-solution.de aus? Grauware?

MfG Night

nightruki

Hallöle,

Bin mir gerade nicht sicher ob es hier herein passt, aber ich denke hier haben die meisten damit Erfahrung.

Ich wollte mir meinen Samsung LE-40M87BD bei redcoon.de bestellen. Jetzt habe ich aber schon des öfteren gehört das redcoon.de sehr viel Grauware verkauft. Somit habe ich in Deutschland ja kein Anspruch auf den Samsung nach Hause Service?

Könnt ihr mir einen Online Shop empfehlen der nicht viel teurer ist als redcoon.de aber dafür Garantiert keine Grauware ausliefert?

rEEplay, wie sieht es bei my-solution.de aus? Grauware?

MfG Night

Ich sprech mal für rEEplay Er hat von my-solution.de keine Grauware sondern ein deutsches Gerät bekommen. Das kann aber auch Glück gewesen sein, redcoon.de beteuert ja auch das sie europäische UND deutsche Geräte versenden. Mein LE40M87 von redcoon.de ist für UK bestimmt.

Schreib doch einfach mal die billigsten Händler an und lass dir per Mail versichern das du ein deutsches Gerät bekommst.

Jop, bei My-Solution habe ich ein deutsches Gerät bekommen. Kann wie gesagt glück gewesen sein. Hatte mich vorher damit nicht so beschäftigt und dachte das wird schon. Naja, Glück gehabt.. xD

Versuche es einfach mal so wie SYD gesagt hat. Am besten per E-Mail, dann hast du was in der Hand, falls du doch noch einen Grauimport erhälst und könntest reklamieren.

Gruß
rEEplay

So habe eine Antwort von my-solution.de bekommen.

Hallo Sascha,

ich schreibe diesen Satz heute zum 100ten mal...
Es gibt KEINE Geräte, die für den deutschen Markt hergestellt wurden. Samsung produziert die Geräte alle in CZ und Ungarn und verteild diese dann in Europa.
ALLE mit dem selben Packungsinhalt und ALLE mit 2 Jahren Garantie mit Abholservice etc...

Also bitte keine Angst, Sie haben volle Garantie und vollen Garantieumfang, egal wo das Gerät her kommt.

Mfg
Sebastian Mager

Somit müsste ***SYD*** sein LCD ja auch hier in DE den vollen Samsung Support erhalten.

nightruki

Hallo Sascha,

ich schreibe diesen Satz heute zum 100ten mal...
Es gibt KEINE Geräte, die für den deutschen Markt hergestellt wurden. Samsung produziert die Geräte alle in CZ und Ungarn und verteild diese dann in Europa.
ALLE mit dem selben Packungsinhalt und ALLE mit 2 Jahren Garantie mit Abholservice etc...

Also bitte keine Angst, Sie haben volle Garantie und vollen Garantieumfang, egal wo das Gerät her kommt.

Mfg
Sebastian Mager

das ist quatsch!

hier ein statement von samsung was ich per email vor ein paar monaten erhalten habe:

.........
Zu Frage 3:
Sollte der Modelcode des Geraetes mit XEC enden, so haben Sie ganz normale 24 Monate Garantie.
In jedem anderen Fall entscheidet die beiliegende Garantiekarte.
Sollte auf der Germany 24 Monate stehen, so haben Sie dann auch 2 Jahre Garantie.
Sonst waeren auf dem Geraet 1 Jahr Europagarantie.

------------------------------------------------------------

Gerne koennen Sie uns bei Rueckfragen erneut ansprechen.

Herzliche Gruesse,
xxx xxx (anm. name entfernt)

Samsung Electronics GmbH
Customer Communication Center
Tel.: 01805-121213 (0,14 Euro/Min. Festnetz dt. Telekom)
Fax: 01805-121214 (0,14 Euro/Min. Festnetz dt. Telekom)
Homepage: SAMSUNG Deutschland - Willkommen im digitalen Zeitalter

Samsung Electronics GmbH, 65824 Schwalbach,
Managing Director/Geschaeftsfuehrer:
Seung-Kak Kang,
Commercial Register/Gerichtsstand Koenigstein, HRB 4657,
WEEE Reg. No.: DE 57734404

XEC steht für ein deutsches modell.....
sony z.b gibt auf alle geräte für den europäischen wirtschaftsraum 2 jahre garantie.

mix-computer und amazon verkaufen beide zu 99% geräte für den deutschen markt.

gruß Bummel

Man das ist doch kacke... heutzutage wird man doch echt überall verarscht -.- Hauptsache die bekommen ihr kack Geld.

Wobei wenn ich dort jetzt bestellen würde und bräuchte den nach Hause Service und es würde keiner von Samsung kommen da es Grauware ist, könnte ich my-solution.de zur Haftung zwingen? Vorausgesetzt ich hebe diese e-mail auf.

MfG Night

nightruki

Man das ist doch kacke... heutzutage wird man doch echt überall verarscht -.- Hauptsache die bekommen ihr kack Geld.

Wobei wenn ich dort jetzt bestellen würde und bräuchte den nach Hause Service und es würde keiner von Samsung kommen da es Grauware ist, könnte ich my-solution.de zur Haftung zwingen? Vorausgesetzt ich hebe diese e-mail auf.

MfG Night

Hmm ja das ist eine gute frage

jeder händler muss dir auf neuware 2 jahre gewährleistung geben - garantie ist zu 99% sache des herstellers und absolut freiwillig.

da my-solution sagt, dass samsung die garantie gibt - heißt das für mich im umkehrschluss das sie keine garantie angeben - sondern eben nur die gesetzlich verpflichtende gewährleistung. unterschied zwischen garantie und gewährleistung findest du im internet....

du kannst auch einfach mal eine mail an samsung schicken und den fall schildern - also das du bei xy einen lcd kaufen willst, dieser aber grauware anbietet und behauptet das garantie kein problem ist - ob das stimmt und du bedenkenlos kaufen kannst wg garantie+vor-ort service in deutschland....dann haste es schriftlich.

der händler hat natürlich recht das die geräte in cz und polen und sonstwo produziert werden....aber es gibt geräte speziell für den europäischen wirtschaftsraum - und diese müssten dann XEC in der seriennummer haben.

gruß Bummel

Ich kenne den Unterschied zwischen Garantie und Gewährleistung...

Nur stand ja in der Mail: ALLE mit dem selben Packungsinhalt und ALLE mit 2 Jahren Garantie mit Abholservice etc...

Naja werde mal eine e-mail an Samsung schicken, bin mal gespant was da raus kommt. xD

mach das, dann hast du auch was schriftliches.

ich persönlich würde drauf achten ein für deutschland bestimmtes gerät mit xec zu bekommen...es gibt nichts ärgerlicheres als 50 gesparte euro für ein jahr kampf um garantie und ärger mit dem händler.

gruß Bummel

So, habe nun eine Antwort von Samsung bekommen. Ich werde mir dann einfach den TV kaufen, wenn ich Grauware erhalte schicke ich ihn zurück.
Hier die Antwort Mail.

GutenTag Herr XXXXXX,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

2 Jahre Garantie haben Sie nur auf Geraete die aus Deutschland kommen
oder Geraete deneneine europaeische oder deutsche Garantiekarte bei
liegt. Ansonsten haben Sie keine Garantie in Deutschland. Somit ist die
Aussge des Haendlers nicht korrekt.

Beachten Sie auch, dass es bei einigen Funktionen wichtig ist, dass das
Geraet auch wirklich fuer den deutschen Markt geeignet ist, wie zum
Beispiel bei DVB-T weil es dort natuerlich auf die Frequenzen ankommt.

Ihre Kundennummer lautet: XXXXXXXXX

Gerne könnenSie uns bei Rückfragen erneut ansprechen.

Herzliche Grüße
XXXXXXXX

siehste, sag ich ja

es kann natürlich sein das er geräte für den europäischen wirtschaftsraum verkauft - diese sollten dann auch eine deutsche garantiekarte dabei haben.....das wäre dann allerdings keine "grauware" - sondern normale eu ware.

aber lässt sich alles schnell prüfen - einfach die seriennummer bei samsung durchgeben und die können dir mehr sagen....oder eben die anleitungen durchschauen....

gruß Bummel

guten Tag an Alle,

ich glaube es wird Zeit, hier einmal ein paar Sachen klar zu stellen.

1. egal, was Sie von der Samsung Hotline, oder von irgendwelchen M...Markt Verkäufern hören, Sie haben bei Samsung TVs definitiv immer zwei Jahre Garantie inkl. zu Hause Abholservice, egal von wo das Gerät kommt.

2. gibts die Endung XEC für die aktuellen Modelle nicht mehr. Die aktuelle A-Serie heißt "LE40A656A1FXXC" Siehe Samsung.de

3. Selbst wenn Sie ein Gerät kaufen, welches zB aus England importiert wurde, haben Sie die vollen 2 Jahre Garantie. Auf der Samsung Garantiekarte steht doch absolut eindeutig drauf, daß Sie in den folgenden Ländern 2 Jahre Garantie inkl. Abholservice haben: United Kingdom (England) , Italien, Deutschland, Dänemark, Spanien, Portugal, Belgien/LU, Niederlande, Frankreich, Finnland, Schweden, Österreich, Schweiz, Slovenien ...
Und in DEUTSCHLAND brauchen Sie sowieso GAR KEINE Garantiekarte, sondern lediglich Ihren Kaufbeleg.

Oder glauben Sie etwa, wenn Sie sich im Urlaub in Frankreich einen TV kaufen, und der geht in Deutschland kaputt, daß Sie dann keine Garantie haben?

4. es wird KEINE Ware extra für den Deutschen Markt produziert. KEINE! Samsung baut die TVs in CZ und Ungarn. Dann werden die Geräte von Samsung in Europa verteilt. Die Produktbezeichnung / Endung der Geräte ist immer gleich. Nur bei Ware, die in England verkauft wird, kann die Bezeichnung etwas abweichen, was aber keine Rolle für die Garantie spielt.
Was glauben Sie denn, warum in den Verpackungen der TVs aller Hersteller immer Bedienungsanleitungen für ganz Europa drin sind, und meistens sogar verschiedene Stromkabel?
Bestimmt nicht, weil Geräte extra für Deutschland gebaut werden.

5. Sollte der Hersteller aus irgendeinem Grund dennoch die Garantie verweigern, dann haftet der Händler.

Mfg

Sebastian Mager
My-Solution.de

endlich meldet sich mal ein händler zu wort!

"2 Jahre Garantie haben Sie nur auf Geraete die aus Deutschland kommen
oder Geraete deneneine europaeische oder deutsche Garantiekarte bei
liegt. "

also ist für mich verständlich! wenn ich nen reimport kaufe aus england = liegt da ne Eu karte bei und ich habe ganz normal garantie!
so lange die dinger nicht aus afrika kommen alles bestens....

@ Händler:

Das glaube ich dir aufjedenfall. Aber vor einem Jahr war das noch anders. Da gabs viele User, bei denen war keine Garantiekarte mit bei und Samsung wollte angeblich nicht. Also musste der Händler haften.

Achja, ich habe meinen TV bei My-Solution gekauft und die waren sehr sehr schnell. Kann ich nur empfehlen. *Gruß und Schleim*

Bestellung Freitag Nachmittag - Lieferung Samstag morgens



Gruß
rEEplay

Vielen Dank


Mfg
Sebastian Mager
My-Solution

kann nur gleich mitschleimen
sehr schneller und freundlicher service.
habe dort wohl den letzten sony kdl 46w4000 zu einem immernoch verhältnismäßigen günstigen preis erhalten und bin überglücklich
kanns also nur weiterempfehlen

@ my-solution inhaber sebastian mager

ja nee, is klar ! "dann haftet der händler" .....

hört sich ja super an, leider kommt man ohne anwalt nicht zu seinem recht,
nicht war h. mager?