Thema: Garantiehilfe zu einem LG TV Gerät

Hallo habe mir vor ein bisschem mehr wie einem Jahr dieses LG Gerät über Amazon bei einem Dritthändler gekauft http://www.amazon.de/gp/product/B003...ls_o04_s00_i00

Jetzt ist das Ding kaputt, es geht an, schaltet sich dann wieder selber aus kurz bevor das eigendliche Bild kommen müsste. Das Teil hat kaum Abnutzungerscheinungen (Weil ich mit meinem Kram immer gut umgehe, habe ja mal Geld dafür bezahlt) und habe es weder mal geöffnet noch sonst irgendwie drauf rumgeschraubt. Heruntergefallen ist er mir auch nie in irgendeiner Form.

Nun meine Fragen:

1. Was sind meine Garantie Ansprüche? Zeigt sich LG eher kulant, auf was muss ich achten bei Möglichen Beweisen meiner Unschuld an dem Schaden und Co.

2. Wenn ich das Teil zu LG schicken muss, how the hell soll ich das schaffen? Ich bin momentan leider körperlich sehr eingeschränkt (Zweifacher Sehnenriss im rechten Knie durch ein Football Spiel) und diesen 55 Zoll Koloss auf die Post befördern zudem in so sicherem Behältnis das dieser nicht durch den Transport zusätzlich kaputt geht und ich nacher gesagt bekomm das er in so kaputten Zustant bei denen angekommen sei.

3. Was sind generelle Erfahrungen zu Garantiefällen bei LG? Tipps, Hinweise und die RICHTIGEN Servicenummern wären echt nice.

Schon mal danke für die Hilfe

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1. Was sind meine Garantie Ansprüche? Zeigt sich LG eher kulant, auf was muss ich achten bei Möglichen Beweisen meiner Unschuld an dem Schaden und Co.

LG hat dir gegenüber keine Verpflichtung einzuhalten, dein Ansprechpartner ist Amazon. Die sind in Sachen Gewährleistung wohl der kulanteste Shop überhaupt. Melde dich bei Amazon (am besten telefonisch) - die sollten sich darum kümmern.

Lass dich aber nicht an LG vermitteln, sondern bohr hinsichtlich der Gewährleistung, wenn du nicht sowieso sofort bedient wirst

Wie das mit dem Marketplace aussieht weiß ich nicht genau, kann mir aber vorstellen, dass man dich an den Händler verweisen wird.

Die holen das Gerät auch übrigens bei dir ab, sei es für eine Reparatur oder Rücknahme. Mit LG hinsichtlich Garantie/Gewährleistung habe ich keine Erfahrung.

Grüße

Amazon ist nicht Ansprechpartner, sondern wenn der eigentliche Händler. Amazon hat hier nämlich nur die Plattform gestellt, der Verkauf lief zwischen zwei anderen Parteien.
Beim eigentlichen Händler müsste man nun seinen Gewährleistungsanspruch geltend machen. Wird aber schwierig, da das Gerät älter als ein Jahr ist und somit die Beweislastumkehr eintritt.
Der einfachste Weg ist tatsächlich Garantieansprüche gegenüber LG geltend zu machen. Die Nummern der Servicehotline sollten im Lieferumfang enthalten gewesen sein. Ansonsten hier der Onlinesupport.
Die werden dann mit Sicherheit ihre Servicetechniker vor Ort schicken.

Nice, kannte es von diversen Elektrogeräten immer nur das man Zeug einschicken musste. Hatte also grauen davor hier das gleiche mit diesem mega Ding machen zu müssen.

Also habe mich beim Händler gemeldet und die haben mir gesagt das ich von LG aus 2 Jahre Garantie auf das Gerät habe mitsamt Servicenummer. Ich halte hier mal das ganze auf dem laufenden wenns noch jemand interessiert ^^