Thema: Versatel Kündigung wegen nicht zugesicherter Leistung ?

Bei der Breitbandportal des BMWi - Breitbandatlas ist die Versatel noch nicht mal mit Breidband aufgeführt.

Der Anschluss wird bestimmt von der Telekom gestellt, daher werden die nicht aufgeführt.
Das Problem ist das ich die AGB vom Vertrag nicht kenne, daher weiß ich auch nicht was da drinnen steht.

scarfacze

16kb/s von wegen, zwischen 3kb/s und 6kb/s sind normal. Schon mindestens 10 mal bei der Versatel angerufen, dass die den Fehler beheben sollen. Täglich dann die SMS von denen, dass der Fehler behoben wurde. Aber nix haben die gemacht.

Hallo
ich wundere mich das Du nicht darauf bestanden hast Dir einen Techniker zu schicken der Vorort eine Prüfung durchführt. Und wenn die keinen entsenden dann laß es durch eine externe Firma prüfen in Absprache mit Deinem Anwalt. Dann hast Du Daten in der Hand und falls Du kündigen willst, muß der Anbieter diese techn. Daten akzeptieren oder ggf. dann Gegenprüfen. Eine Datenangabe von Dir wird man wohl kaum als Kündigungsgrund aktzeptieren.
gruß
martin-josef

Der Tehniker sollte schon vor einer Woche da sein. Kam nicht.

scarfacze

Der Tehniker sollte schon vor einer Woche da sein. Kam nicht.

Hallo
Nachfragen wieso der Techniker nicht kam. Bitte darum das Dir ein neuer Termin genannt wird wo der Techniker auf der Matte steht. Am besten schriftlich. Dann muß man begründen -bei Nichterscheinen des Techniker warum--wieso. Bei diesem Anruf auch gleich darauf hinweisen, das Du wenn der Techniker wiederum nicht erscheint von Deiner Seite aus einen Techniker bestellst und wenn der Fehler beim Anbieter liegt Du denen diesen Techniker in Rechnung stellst. Solltest allerdings diese gesamten Schritte im Vorfeld kurz mit einem Anwalt abklären, damit dieser auf dem aktuellen Stand ist.
gruß
martin-josef

Ok werde ich machen. Danke euch.

Dragonmind

Der Anschluss wird bestimmt von der Telekom gestellt, daher werden die nicht aufgeführt.
Das Problem ist das ich die AGB vom Vertrag nicht kenne, daher weiß ich auch nicht was da drinnen steht.

Nein, das muss einen anderen Grund haben. Versatel bietet eigene Anschlüsse.

Zu der Sache mit den 16Mbit/s in der Leitung:

Hast du wirklich nur 3-6kb/s? Also wirklich KILObit und nicht MEGAbit, weil das wäre ja weit weniger als ISDN-Geschwindigkeit.

Ansonsten hat man wegen schlechterer Geschwindigkeit als das Maximum keine Chance außerordentlich zu kündigen. (es sei denn, es sind wirklich KILObit, dann kann man von einem äußerst schwerwiegenden Ausnahmefall ausgehen)

mfG
Albiown

Der Techniker kam heute und hat den Fehler herausgefunden. Versatel hatte mich nicht auf 16000 Bandbreite gestellt. Ich war auf einer 2000´er. Diese Kindergartentruppe.

FINGER WEG VON VERSATEL.

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