Thema: Versatel Kündigung wegen nicht zugesicherter Leistung ?

Hallo,

habe bei der Versatel eine 16000 Leitung bestellt und seit dem mein Anschluss frei ist (06.11.2008) haben die es nicht auf die Reihe gekriegt die Störung zu beheben.
Habe im Durchschnitt eine Leitung von 4 - 8 kb/s.

Habe mehrmals angerufen und denen es mitgeteillt.
Per Fax hab ich die Warnung an die Abteilung gefaxt und dennen eine 14 tägige Frist gesetzt.

Auf der Auftragbestätigung stand das eine Leitung von 23 kb/s bis 26 kb/s möglich ist.

Bei Alice hatte ich eine Leitung von 14 kb/s ohne probleme.

Ich habe der Versatel zur Behebung meines Problems eine Frist von 14 tagen gesetzt.

Wenn die es bis dato nicht schaffen, kann ich dann sofort Außerodentlich kündigen ohne wenn und aber ???

Was kann ich dann tun ?

Soll ich nach der Frist zum Anwalt gehen und es per Anwalt kündigen lassen ?

Hast Du dir die AGB's durchgelesen? Dort kann ein Auschluss drin stehen.

Wenn dort nichts davon steht, wntweder zur Verbraucherzentrale oder Anwalt.

sprinttom

Hast Du dir die AGB's durchgelesen? Dort kann ein Auschluss drin stehen.

Was meinst Du ein Anschluss ?

Wenn dort nichts davon steht, wntweder zur Verbraucherzentrale oder Anwalt.

Was wenn nichts drinn steht ?

Kannst DU bitte mal etwas deutlicher sein.

Es könnte drin stehen, dass bis zu 16MBit/s geliefert werden können...
Oder, soweit technisch möglich. Oder ähnliche Abgrenzungen.

Ich würde mir Rat bei der Verbraucherzentrale holen, bevor ein Anwalt aufgesucht wird (teuer!)

Ich hatt bei Alice immer eine 14 kb/s Leitung. Es ist möglich ich weiss es.

Bin Rechtschutzversichert wegen dem Anwalt

Kleine Frage, was für ein Modem/Router benutzt du?
Denn bei der Umstellung auf 16 Mbit wurde auch das DSL-Protokoll geändert, ein inkompatibler Router führt dann du niedrigeren Datenraten und zu starken Delays.

Habe ein Linksys WAG 200 G ADSL 2 Router/Modem

Ok, müsste passen, ist ein ADSL2+ Modem (solange die neuste Firmware drauf ist). Haste auch ein Schreiben bekommen wegen der Konfiguration des Routers? Denn die MTU-Größe kann sich je nach Anbieter ändern.

MTU Grösse ???

Achso die MTU Grösse ist bei mir auf AUTO gestellt.

Ok das passt soweit. Wie lang sind deine Leitungen von der Telefondose bis zu Router (sprich gesammte Länge kabel Dose/Splitter + Splitter/Modem)? Nur um alle fehlerquellen auszuschliessen

Es sind die Originalkabel dranne. Von der TA Dose zum Splitter sind es nicht mal ein Meter.

Also gut, damit kann eigentlich jede Fehlerquelle deinerseits ausgeschlossen werden.
Bei einem ähnlichen Problem hab ich einfach Screenshots an verschiedenen Uhrzeiten/Tagen von der wieistmeineip Seite gemacht, womit ich belegt habe, das die Übertragungsgeschwindigkeit durchgängig zu niedrig ist. Damit sind die Herren erstmal in Zugzwang da du deine Werte belegt hast.

Wie es mit einer ausserordentlichen Kündigung aussieht ist immer fraglich, da die User weiter oben schon das Problem mit der zugesicherten MAXIMALEn Geschwindigkeit erläutert haben. Aber kenn die AGB auf dem Vertrag nicht.
Da aber die Übertragungsrate so extrem daneben liegt gibts vielleicht doch Möglichkeiten, aber das weiß ein Anwalt am besten.

Kann ich nicht Kündigen wegen nicht zugesicherter Leistungen ?

Bei der Breitbandportal des BMWi - Breitbandatlas ist die Versatel noch nicht mal mit Breidband aufgeführt.

Meine Postleitzhal ist die 10585 .

Bei der Seite Wie ist meine IP-Adresse? hab ich ein paar Tests durchgeführt um mein Anwalt zu beweisen, dass die zugesicherter Leistung von der Versatel nicht dem Vertrag entspricht.

16kb/s von wegen, zwischen 3kb/s und 6kb/s sind normal. Schon mindestens 10 mal bei der Versatel angerufen, dass die den Fehler beheben sollen. Täglich dann die SMS von denen, dass der Fehler behoben wurde. Aber nix haben die gemacht.

Kleiner Tipp: Du kannst Deine Beiträge editieren und musst nicht jedesmal einen neuen erstellen...das ist der Übersichtlichkeit nicht gerade zuträglich.