Thema: Touchpad des Laptops spinnt rum

Hallo liebe Community,

seit gestern habe ich ein massives Problem an meinem 6 Monate alten Asus Laptop. Der Laptop hat sich gestern komplett aufgehangen, sodass mir nur noch übrig blieb ihn durch langes Drücken des Ein/Aus Schalters abzuschalten. Als ich ihn wieder eingeschaltet habe hat er (wie immer natürlich) erstmal Updates installiert.
Seit diesem Punkt ist mein Touchpad tot. Ich habe schon geschaut, ob ich es durch die Tastenkombi Fn + F9 wieder zum leben bekomme aber keine Chance.
Mit einer externen Maus funktioniert alles, sobald ich die Maus abstecke verschwindet sogar der Mauszeiger! Auch die linke und rechte Maustaste am Touchpad reagiert nicht mehr.

Ich habe den Laptop schon auf Werkseinstellungen zurückgesetzt, komischerweise bleibt das Problem. Bisher wurde durch diese Maßnahme eigentlich jedes Problem gelöst.
Hat irgendwer eine Idee?

VG
True

Edit: Was ich vielleicht noch erwähnen sollte, unglaublich langsam ist der Laptop auch geworden seit dem "Update".

Schon mal in der Systemsteuerung geguckt ob´s dort deaktiviert ist?

Und außerhalb von Windows (?) funktioniert das Touchpad?

Probier' das vielleicht mal mit einem Live Linux oder wenn die Konfigurationsoberfläche deines UEFI/BIOS Mausunterstützung hat da.

medeman

Und außerhalb von Windows (?) funktioniert das Touchpad?

Probier' das vielleicht mal mit einem Live Linux oder wenn die Konfigurationsoberfläche deines UEFI/BIOS Mausunterstützung hat da.

Ich hab leider keine Ahnung von PC's, verstehe nicht was du meinst
@jimcarry : In der Systemsteuerung finde ich unter Hardware nur die USB Maus. Zwischendurch war auch das Touchpad angegeben mit einem komischen Symbol, mir wurde gesagt ich soll den PC neustarten, was ich getan habe, jetzt ist das Touchpad wieder weg.

TrueValue

Ich habe den Laptop schon auf Werkseinstellungen zurückgesetzt, komischerweise bleibt das Problem. Bisher wurde durch diese Maßnahme eigentlich jedes Problem gelöst.
Hat irgendwer eine Idee?

Ich würde mal sagen das dies kein Programmfehler ist. Ich hatte dies mal bei den Notebook meiner Mutter (Übrigens auch von ASUS), und heraus kam das unter dem Feld sich die Verbindung gelöst hat. Kenne jetzt die Bezeichnung nicht, aber ich halte es für wahrscheinlicher das dort irgendwo ein Kabel nicht mehr richtig fest sitzt. Da dein Laptop 6 Monate alt ist, denke ich mal das du noch Garantie hast.
Ich habe mir auch vor ein paar Monate einen Lenovo ideapad 100 gekauft und da ist schon die Festplatte kaputt. Neu heißt also nicht unbedingt das diese Geräte in kurzer Zeit leider anfangen den Geist aufzugeben. Ich bin gleich zum Großhandel hin und habe ihn zur Reperatur geschickt. Umdie 2-4 Wochen muss ich warten. Bei ASUS hat meine Mutter 3 Wochen warten müssen, bis Sie ihr Notebook abholen konnte.

Was du vielleicht tun könntest, wäre dich telefonisch an deren Kundenservice zu wenden. Allerdings denke ich mal das auch die sagen werden, das dies ein technischer Defekt ist.

TrueValue

Ich hab leider keine Ahnung von PC's, verstehe nicht was du meinst
@jimcarry : In der Systemsteuerung finde ich unter Hardware nur die USB Maus. Zwischendurch war auch das Touchpad angegeben mit einem komischen Symbol, mir wurde gesagt ich soll den PC neustarten, was ich getan habe, jetzt ist das Touchpad wieder weg.

Schau mal ob es unter unbekannte Geräte gelistet ist. Sieht nach einem Treiberfehler aus. Entweder den Aktuellen installieren oder wenn der nicht geht die Vorgängerversion.

jimcarry

Schau mal ob es unter unbekannte Geräte gelistet ist. Sieht nach einem Treiberfehler aus. Entweder den Aktuellen installieren oder wenn der nicht geht die Vorgängerversion.

Wo kann ich das nachschauen?

Systemsteuerung/Geräte Manager.
Wenn da was mit einem gelben Ausrufezeichen gelistet wird, könnte es das Touchpad sein.

jimcarry

Systemsteuerung/Geräte Manager.
Wenn da was mit einem gelben Ausrufezeichen gelistet wird, könnte es das Touchpad sein.

Finde leider da auch nichts, unter Mäuse wird mir auch nur meine USB Maus angezeigt. Unbekannte Geräte habe ich keine gefunden.
Dieses gelbe Ausrufezeichen war das, was ich vorher gesehen habe unter Hardware! Da waren meine USB Maus zu sehen und das Touchpad und dahinter das gelbe Ausrufezeichen.
Ist jetzt aber auch nicht mehr da.

Wie gesagt, ich würde mal bei Asus nach einem Treiber schauen. Kann schon sein, daß das Update dir da was verhagelt hat. Möglich, das der neuste Treiber nicht funktioniert und das Problem verursacht.

Du könntest auch mal versuchen im Geräte-Manager manuell nach geänderter Hardware zu suchen, in dem du auf das Symbol in der Navigationsleiste klickst (Das mit der Lupe, wenn du mit dem Mauszeiger drüber fährst wird dir auch "Nach geänderter Hardware suchen" angezeigt). Evtl. erkennt Windows dann selbstständig das Touchpad und sucht sich selbst den passenden Treiber. Im Zweifelsfall solltest du aber wie von jimcarry erwähnt die passenden Treiber beim Hersteller finden. War bei dem Laptop eine CD dabei? Da sind meistens auch die Treiber drauf.

Capt. Clark

Du könntest auch mal versuchen im Geräte-Manager manuell nach geänderter Hardware zu suchen, in dem du auf das Symbol in der Navigationsleiste klickst (Das mit der Lupe, wenn du mit dem Mauszeiger drüber fährst wird dir auch "Nach geänderter Hardware suchen" angezeigt). Evtl. erkennt Windows dann selbstständig das Touchpad und sucht sich selbst den passenden Treiber. Im Zweifelsfall solltest du aber wie von jimcarry erwähnt die passenden Treiber beim Hersteller finden. War bei dem Laptop eine CD dabei? Da sind meistens auch die Treiber drauf.

Habe ich schon gemacht und da wurde nichts gefunden. Eine CD war leider nicht dabei.
Passende Treiber habe ich im Internet auch nicht gefunden aber vielleicht suche ich auch an der falschen Stelle. Habe nach "Asus Treiber Windows 10" gesucht und da sind nur 3 verfügbar, die alle nix mit der Maus zu tun haben .

Auf Asus.com unter "Service & Support" sollten alle Treiber zu finden sein.

Ich habe jetzt alle Treiber erneuert, bzw diesen SmartGesture Kram der wohl für das Touchpad zuständig ist deinstalliert und wieder installiert, das Problem ist immer noch das Gleiche. Zum verrückt werden.

Da dir beim Update wohl die neusten Treiber installiert wurden, solltest du besser nach der vorversion Ausschau halten. Vielleicht machen gerade die neuen Probleme.

TrueValue

Ich habe jetzt alle Treiber erneuert, bzw diesen SmartGesture Kram der wohl für das Touchpad zuständig ist deinstalliert und wieder installiert, das Problem ist immer noch das Gleiche. Zum verrückt werden.

[Please update ATK Package V1.0.0020 or later in advance]

Hast du das auch beachtet? Wenn ja, solltest du spätestens jetzt direkt an den Asus-Service wenden.