Thema: Seagate Festplatten fallen reihenweise aus... (Barracuda 7200.11 Serie)

Quelle: computerbase.de

ComputerBase - Barracuda 7200.11 fällt reihenweise aus (Update)

Überall im Internet machen sich Foreneinträge mit Problemen betroffener User breit, die über den Ausfall ihrer Seagate-Festplatten klagen. Betroffen sei vor allem die Barracuda-7200.11-Serie, die völlig unvermittelt nicht einmal mehr im BIOS erkannt wird.

Threads zum seltsamen Verhalten der Festplattenserie des Herstellers Seagate häufen sich überall im Internet. Stets steht die 7200.11er-Serie im Mittelpunkt der Kritik, wobei vor allem das 1-TByte-Modell betroffen sein soll. Festplatten fielen demnach unvermittelt und irreparabel aus, nachdem sie zuvor noch einwandfrei funktionierten. Es ließe sich weder ein Hardwaredefekt feststellen, wie übereinstimmend berichtet wird, noch ein unruhiges Laufgeräusch, ein Klackern oder ein seltsames S.M.A.R.T.-Verhalten. Zum Zeitpunkt des Ausfalls würden alle Seagate-Festplatten korrekt anlaufen, sie werden allerdings nicht im BIOS erkannt oder werden als Massenspeicher mit einer Kapazität von 0 GByte ausgewiesen. Das Booten eines Betriebssystems ist daraufhin nicht mehr möglich. Selbst Laufwerke, die als Nicht-OS-Partition eingesetzt werden, verhindern den Bootvorgang, bis die Laufwerke abgeklemmt werden.

Das Problem betrifft gemäß der zahlreichen Berichte – etwa im MSFN-Forum (siehe auch hier, hier und hier) – alle Betriebssysteme sowie jede denkbare Hardwarezusammenstellung. Einmal betroffen, können die Laufwerke mit normaler Datenrettungssoftware nicht mehr hergestellt werden, wie es heißt. Gemäß den professionellen Datenrettern von Salvation Data handele es sich um ein Firmware-Problem der Festplatten. Betroffen seien gemäß zahlreicher Nutzerberichte vor allem Modelle mit der Firmware SD15; gefertigt wurden diese in Thailand. Aber auch andere Modelle fallen mit dem beschriebenen Verhalten aus.

Die gespeicherten Daten seien laut Salvation Data noch zur Gänze vorhanden und fehlerfrei, ließen sich allerdings nur mit professionellem Equipment auslesen. Bereits betroffene Laufwerke könnten zudem nicht mehr mittels eines Firmwareupdates gerettet werden – ein solches ist nämlich nicht möglich, da die Firmware direkt auf den Plattern gespeichert wurde und ein Zugriff auf diese unmöglich ist.

Im offiziellen Seagate-Forum komme es vermehrt zur Löschung unliebsamer Posts zu dem Thema. Fehlerbeschreibungen würden mit dem Kommentar „self solved“ (selbstständig gelöst) versehen und geschlossen werden. Offiziell ist außerdem weder von einer erhöhten Rücklaufquote noch einem Firmware-Update zu hören. Unter der Hand soll ein Service-Mitarbeiter von Seagate jedoch zugegeben haben, dass die Rücklaufquote der Festplattenserie bei 30 bis 40 Prozent liege, was exorbitant viel wäre. Fällt die Festplatte während der Garantiezeit aus, tauscht Seagate die Modelle problemlos um. Ein Datenverlust bleibt in diesen Fällen jedoch unbehoben.
Update 17:44 Uhr:

Wie Seagate gegenüber ComputerBase mitteilte, arbeite man aktuell an einer Stellungnahme, die spätestens morgen zu erwarten sei. Der Hersteller ist sich des Problems also bewusst, wenngleich noch völlig offen ist, wie Seagate reagieren wird und inwieweit dies betroffenen Nutzern zu helfen vermag.

Um auch mal hier vorzuwarnen, bevor es hier den ersten trifft

Schaut einfach immerwieder bei computerbase vorbei, die jungs werden updates posten sobalds was neues von seagate gibt...

Oh scheisse. Öde, dass ich ne 500er der besagten Reihe im PC habe
Komischer Zufall, aber in letzter Zeit macht sie komische geräusche o.O

Man sollte den Titel vielleicht editieren, in Barracuda 7200.11 Serie, denn Barracudas allgemein gibts ja schon seit Ewigkeiten, und die aktuelle Serie ist die 7200.12.

@Deco: Ich weiß ja nicht wielange du deine Festplatte schon hast, aber ich vermute mal das du von dem Firmware Fehler nicht betroffen bist.
1. steht in den News das alle gesagt haben das sich die Festplatte davor NICHT komisch verhalten hat (Geräusche oder ähnliches)
2. du sagst das sie es seit kurzem macht - also gehe ich mal davon aus das du sie schon länger hast - und wenn es wirklich ein Fehler ab der Firmware wäre, würdest du nicht betroffen sein, sonst wäre das schon viel länger aufgefallen/passiert.

Falls du dir trotzdem noch Sorgen machst kannst du dich nach einer aktuellen/sicheren Firmware umsehen, du kannst sie vorm Ausfall noch upgraden, danach nicht mehr.

@Topic:
Also ich hatte mit Seagate nie Probleme, hab noch uralte 20-40GB Festplatten von Seagate und die Schnurren heute noch wie ein Kätzchen. Im Desktop hab ich auch eine 500er von Seagate, aber die 10ner.
Naja ich würde trotzdem noch zu Seagate greifen, wenn ich auch die 11er Reihe auslasse ^^
Mal die Stellungnahme heute abwarten..

Grüße, Sky

Nun ratet mal, wer sich gerade ne neue Platte aus der Reihe bestellt hat, die heute geliefert wird....

Bin auf die Stellungnahme gespannt. Wenns nur die Firmware ist, is es hochgradig peinlich (gerade wo sie im Crashfall so ungünstig plaziert ist das sie nicht wieder hergestellt werden kann), aber in meinem Fall nicht relevant. Wird nur ein mulmiges Gefühl bleiben....

Wie sie bisher reagiert haben ist eigentlich für mich schon ein kleiner Grund, keine Seagate mehr zu kaufen. Obwohl was heißt "nicht mehr": Irgendwie ist es bei mir selbst noch nie eine Seagate geworden. Im Moment bin ich glücklich drum. Meine Samsung laufen ohne Ende, und alles Neue wird im Moment Western Digital.

Also meine hat in den letzten Tagen öfters kurz geknackt (?!) und dann lief sie wieder ruhig. Also ich hab sie seit etwa nem halben Jahr (War halt damals die günstigste Markenplatte mit 500Gb und 32mb Cache). Ich hab mit Seagate auch bisher nur gute Erfahrungen. Was mir grade auffällt: Meine Letze Maxtor ist auf diese Weise ausgestiegen. Also auf einmal hat er sie nicht mehr erkannt. Lief absolut super das Teil

mfg

Na ja, wie gesagt: Der Ausfall der Seagates scheint sich gar nicht anzukündigen, also auch kein "Knacken" oder Ähnliches, ist ein reines Softwareproblem (Firmware). Wenn deine Festplatte also knackt, dann ganz sicher nicht deswegen.

Was natürlich nicht heißt, dass sie nicht vllt. einen anderen Schaden hat. Ein Backup könnte da sicher nicht schaden.

Ja... dieser aktuelle Fehler kündigt sich nicht durch Macken oder blocken an. Bei diesen Fehler kann es sein, das die Platte beim nächsten Start einfach nicht mehr erkannt wird....

Heftig heftig... vor allem traurig, das noch nicht offizielles gesagt wurde.
Will am WE meine Platte einbauen! Die sollen mal sagen, welche Modelle es nun genau trifft und welche Firmware!

ComputerBase - Seagate äußert sich zu Festplattenausfällen

Aus Kulanz gibts sogar eine kostenlose Datenrettung, find ich persönlich Top.
Ist also wirklich kein Grund, nicht mehr zu Seagate zu greifen.

Grüße, Sky

Damit haben sie ihren Ruf wohl wieder gerettet.

^^Zudem Seagate ja eigentlich im 500er Bereich mit den Baracuda Vorherrschender Hersteller ist. Wenn man bei SysProfile in der Suche "500GB HDD" eingibt, kriegt man fast nur Profile mit Seagate Baracudas.

Jau!
Meine Platte ist eins der "Problemkinder"!
Na dann gucken wir doch mal, wie lange die noch macht.


PS: Bissl blöd, dass es meine Backup Platte ist xD

PSP_Simon

^^Zudem Seagate ja eigentlich im 500er Bereich mit den Baracuda Vorherrschender Hersteller ist. Wenn man bei SysProfile in der Suche "500GB HDD" eingibt, kriegt man fast nur Profile mit Seagate Baracudas.

Liegt wohl an der verwendeten Platter-Größe. WD benutzt bereits vorwiegend 320GB-Platter, daher eher Abstufungen von 320GB, 640GB usw. - die neue Reihe nutzt aber 500GB Platter, da gibt es dann eben 500GB, 1TB usw. Davon ab würde ich ehrlich gesagt trotzdem lieber eine 640er WD nehmen als eine 500er Seagate, zumal die so viel mehr auch nicht kostet.

Aber das ist nur meine Meinung, hat ja jeder so seine Lieblingshersteller. Ich hab übrigends auch immer noch eine voll funktionstüchtige und fehlerfreie 10GB IBM-Platte hier herumliegen. Wenn die nicht laut wäre wie ein Nadeldrucker () könnte ich die glatt noch verwenden. Dagegen sind mir schon zwei Maxtor und eine Samsung abgekackt. Wobei Letzteres meine Schuld war (wackelige Verkabelung -> Kurzschluss), aber dennoch problemlos umgetauscht wurde (Garantie).

Decodaz

Jau!
Meine Platte ist eins der "Problemkinder"!
Na dann gucken wir doch mal, wie lange die noch macht.

Es gibt wohl ein Firmware-Update wenn man sich per Mail beim Support meldet. Jedoch scheint das bisher auch nicht wirklich zu helfen, im Gegenteil fallen damit bislang fehlerfreie Platten auch noch aus. Aber sie versuchen es immerhin und leugnen das Problem nicht mehr. Und die kostenlose Datenrettung ist natürlich ein klasse Service. Auch wenn man im ersten Moment denkt "versteht sich wohl von selbst", denke ich nicht, dass das jeder Hersteller so gemacht hätte.