Thema: Notebook stürzt ständig ab, keine Rechnung

Ich kann seit etwa 3 Tagen mein Notebook überhaupt gar nicht mehr nutzen! Ich habe den Verdacht das die Festplatte im Eimer ist (der Lesekopf knackt und knallt immer genau in dem Moment wenn das System einfriert und dann hilft nur noch akku raus! auch habe ich Windows 7 nochmal extra neu installiert und nochmal alle Treiber drauf es hilft nichts!Auch mit meinem alten Windows XP passiert derselbe Mist was ich auch extra neu installiert habe nach der Neuinstallation von Win 7! Das Problem ist jetzt ich habe nicht mehr die Rechnung, habe aber mein HP Notebook im t-online Shop gekauft, des war im Dezember letzten Jahres.

Meine Frage ist, kann ich anhand des Kontoauszuges nachweisen das ich den Laptop da und dann gekauft habe, also zählt das quasi als Rechnung? Und noch eine Frage: Ich habe den Kontoauszug nicht parat. Kann ich den denn bei der Bank immer noch beantragen auch wenns schon fast ein Jahr her ist? Danke schon einmal im Voraus

Ohne ne Rechnung wird das nix.
Banken halten die Kontoauszüge meist maximal 90-180 Tage vor. Der Kunde ist verpflichtet diese aufzubewahren (genauso wie Rechnungen...).

Gehe doch einfach mal zum T-Punkt und frage nach. Bei solchen Problemen hilft es meist, sich dumm zu stellen.

Wenn die das Gerät annehmen, hast Du schon gewonnen

Verdammt das ist ja echt ne schei*** wenn des mit der Bank net klappt. Ich brauch den Laptop unbedingt für meine Referate, Presentationen und ganz wichtig um meine Hausaufgaben zu machen in LDV Ist der einzige Laptop hier im Hause. Würd ich mir 100% sicher sein, dass die Platte schrott ist (am RAM liegts nicht hab auch beide in den jeweiligen anderen Slot gesteckt selbes Ergebnis hab auch mit nem Programm den RAM überprüfen lassen ist 1A anscheinend.... hab auch jeden RAM erstmal einzeln getestet ist immer der selbe Mist!!!!) würde ich mir einfach locker eine neue für 50€ kaufen, besser als nen neuen 15 Zoller für 350-400 Mäuse....
PS: Ich schreib grad von der Schule aus dar fhier meine LDV Hausaufgaben machen, Internet und so mit dem kaputten Laptop der ne Stunde hielt bevor er wieder abkackte

ICh hab hier mal auch die Temperaturwerte und so (bei angeschaltenem Inet und Browser) von Everest durchchecken lassen paar SEkunden bevor er wieder mal abstürzte vor paar Minuten:

Sensor Eigenschaften:
Sensortyp SMSC EMCT03 (SMBus 4Ch)

Temperaturen:
Motherboard 45 °C (113 °F)
CPU 48 °C (118 °F)
CPU Diode 52 °C (126 °F)
GMCH1 51 °C (124 °F)
WDC WD1600BEVT-60ZCT1 34 °C (93 °F)

Sind an sich normale Werte oder, also für Laptopverhältnisse? Jedenfalls ist mir auch aufgeffalen am ersten Tag wo des angefangen hat mit den Abstürzen das wenn ich immer Daten löschen wollte (unwiderrufliches Löschen) und diese dann irgendwie einfach wieder da waren nachdem ich jetzt den Ordner schloss und wieder aufmachte, also ich konnte die gar net öschen die kamen immer wieder hatte auch keinen Schreibschutz an für den Ordner und die dazugehörigen Dateien

Kann es sein das es an der Platte liegt? Weil ich konnte ie Daten erst nach nem Neustart löschen und der HAuptordner wo alles drin war konnte ich gar net mehr löschen O__O Schon komisch oder? Was mir auch auffällt: Wenn der Laptop den Freeze bekommt fängt genu in dem selben Moment an die Platte für 5-10 Sekunden rumzuknarzen und es knackt kurz und anscheinend hört sie auf zu drehen nach diesem Knacken und hört auf zu arbeiten, ich glaube ich höre dann nur noch den Lüfter ode rdie Platte ist schnurleise jedenfalls arbeitet sie dann nicht mehr hat so den Anschein.... und das System bleibt weiterhin eingefroren an der stelle und ich seh dann immer noch das eingefrorene Bild.

hallo,
nach dem neusten Rechtsstand kannst du eine Garantieleistung in Anspruch nehmen auch wenn du die Rechnung nicht mehr hast. Der Shop kann also nachsehen ob du das Notebook dort erworben hast (auch ein Zeuge reicht, der bezeugen kann, dass du das Notebook dort gekauft hast). Davon abgesehen kannst du dich auch an den guten Support von HP wenden. Auf der Unterseite deines Notebook befindet sich eine Produktbezeichnung-Nummer die du hier eingeben kannst: http://welcome.hp.com/country/de/de/support.html?pageDisplay=support

Gruß xeniacode

Also ich habe meine Rechnung nun doch gefunden Hab bei HP angerufen, ihnen mein Problem geschildert und sie schicken mir ne neue Platte. ICh hab denen mein Problem geschildert, dass der Laptop immer nur bei aktiver Internetvebindung nach kurzer Zeit abstürzt (1-15 Minuten). Die fragten mich auch ob ich RAM und Festplattentests im Bios durchgeführt habe und das habe ich sogar zwei mal gemacht. Daraufhin meinte die nette (aber etwas träge in der Stimme) Mitarbeiterin ich soll mir mal die Festplattengeräusche mal anhören und des hab ich auch gemacht und es klingt richtig brutal wenn der Lesekopf in der Platte dann springt oder knallt keine Ahnung jedenfalls nach diesem Knallen wenn er freezt hört die Platte auf sich zu drehen aber nur bei aktiver Verbindung mit dem Internet???

Also ich weiss nicht, ich hab eher das Gefühl das Wlanmodul verursacht irgendnen Kurzschluss oder so, da der Laptop ohne Verbindung ganz normal läuft und im abgesicherten Modus auch.... naja mal sehen morgen kommt die neue Platte!

Hallo
mach die mal "schlau" gibt es einen hp vertragshändler in Deiner wohnnähe. wenn ja gehe zu diesem hin und erkläre das problem mit hinweis auf den hp support. er könnte nähmlich evtl. einen umtausch vornehmen.
gruß
martin-josef