Thema: Im Laden XY gekauft aber von woanders eingeschickt??

Hey,

ich habe meinen PC beim Laden XY(will ja keine namen nennen) gekauft und dieser ist kaputt gegangen.

Dann bin ich mit diesem PC zu einem PC Spezialisten Laden gegangen und hab ihn dort zur Reparatur gegeben. Dieses sollte 40€ kosten. Bei dieser Reparatur wurde mit einem Programm festgestellt dass die Festplatte und der CPU Kühler defekt sind, was eindeutig ein Garantiefall ist.

Nun haben die Leute von dem Laden dort den PC zum Hersteller eingeschickt. Dieser ist heute wieder angekommen und mir wurde gesagt, ich solle die 40€ für die Reparatur im Laden zahlen und nochmal 25€ dazu weil die es dort eingeschickt haben aber der PC dort nicht gekauft wurde.

Jetzt wollt ich mal fragen ob ich diese 65€ nicht vom Hersteller oder gar vom Laden XY wo ich den PC gekauft habe bezahlen lassen kann.

Würde mich sehr über Antworten freuen.

MfG,
West_Life_Crysis

Hi,

nein, das kannst Du nicht verlangen, Du mußt Dich schon an die Garantievorschriften halten, und das ist eben der Weg über den Händler, wo Du den Rechner gekauft hast.

Vielleicht erreichst Du was über Kulanz, aber rechtlich hast Du Dir ein Eigentor geschossen.

Man muss unterscheiden zwischen Gewährleistung und Garantie:
- Gewährleistung = Die 2 Jahre "Garantie" welche die Leute kennen.
- Garantie = Zusätzliche über die Gewährleistung gehende Leistungen

Bei dir war es ein Gewährleistungsfall. Und die werden nur zwischen Verkäufer und Käufer geklärt, sprich den PC-Laden und dir.

Bringst du nun den PC zu einem anderen Laden, dann bekommst du keinerlei Rückgeld für die erbrachten Leistungen (Rechnungen). Immer bei Problemen erstmal zum Verkäufer des Geräts!

Also bringt es nicht wirklich etwas eine Brief an den Hersteller zu schicken oder das Geld für die Leistungen beim Laden XY einzufordern?

Die zusätzlichen 25€ vom PC-Laden werden ja wahrscheinlich Bearbeitungsgebühr, Versandkosten etc sein. Wird des auch nich vom Hersteller übernommen?

West_Life_Crysis

Also bringt es nicht wirklich etwas eine Brief an den Hersteller zu schicken oder das Geld für die Leistungen beim Laden XY einzufordern?

Die zusätzlichen 25€ vom PC-Laden werden ja wahrscheinlich Bearbeitungsgebühr, Versandkosten etc sein. Wird des auch nich vom Hersteller übernommen?

Hallo
wahrscheinlich nicht. wie hier schon gesagt. Dei ansprechpartner wäre der laden gewesen wo Du den pc erworben hast. einzigste ausnahme, wnn es sich um einen vertragshändler des pc herstellers handelt, -bevor hier einer postet, mm und ähnliche sind keine vertragshändler sondern nur wiederverkäufer- dann könntest Du vielleicht glück haben. oder wenn Du in Deiner nähe eine niederlassung des pc herstellers vorhanden wäre. aber dieser hinweis dient nur als solcher.
gruß
martin-josef