Thema: DSL läuft, Telefon nicht

Hallo,

ich bin Kunde bei T-Home also Telekom, seit heute funktioniert Telefon nicht (Festnetz, auch nicht mit einem anderen Telefon), wenn ich den Hörer abnehme höre ich nix, DSL läft aber normal, muss ich Telekom informieren, oder kann es sein dass das Problem von sich selbst verschwindet?

Danke.

Die Störungsstelle der Telekom ist der richtige Ansprechpartner.
Die können den Anschluß aus der Ferne prüfen und entsprechend eine Störungsbeseitigung anleiern...

sprinttom

Die Störungsstelle der Telekom ist der richtige Ansprechpartner.
Die können den Anschluß aus der Ferne prüfen und entsprechend eine Störungsbeseitigung anleiern...

bei mir in der Nähe ist eine Baustelle, vielleicht haben die Barbeiter Leitung beschädigt?

Eigentlich nicht, dann würde DSL auch nicht mehr funktionieren. Da Telefonie und DSL über das gleiche Adernpaar laufen (nur der Frequenzbereich ist anders).

Vl. ist auch der Splitter defekt.

okay,danke, werde splitter überprüfen, mein Vater geht gleich zum T-Punkt, mal sehen was die sagen

So, T-Punkt sagt: es liegt an den Leitungen.

Wie lange PER GESETZ muss ich Telekom Zeit lassen den Fehler zu beheben? Eine Woche, zwei Wochen?

das hätten die dir am Tel. sagen können wann nen Techniker die Leitungen *repariert*.

Daddy

das hätten die dir am Tel. sagen können wann nen Techniker die Leitungen *repariert*.

Wie denn, wenn Telefon tot ist

Ist schon seltsam DSl geht, Telefon nicht und da soll Leitung schuld sein, normalerweise würde dan nix gehen.

handy....is kostenlos 0800 33 0 1000

Daddy

handy....is kostenlos 0800 33 0 1000

ja, danke, wie ist das aber per Gesetz muss ich eine Woche warten, oder kann ich nach zwei Tagen verlangen dass Telefon geht?

im Grundgesetzt wird es sicherlich nicht verankert sein.In der Regel sollte das Problem innerhalb von 24 - 120 Stunden erledigt sein.

Im Allgemeinen wird soetwas in den AGB's des Providers geregelt...
Schau da mal rein...Ansonsten empfehle ich Dir die Recherche im Internet...

jetzt läuft alles, Telekom hat sogar uns angerufen und sich entschuldigt, bei anderen Anbietern würde es bestimmt viel längern dauern.