Dell Notebook zeigt "65sz^" an und stürzt ab

hobbes · 16.06.2012, 22:08

Hallo an alle

Zur Zeit habe ich mit einem relativ hartnäckigen Problem auf dem Dell Notebook eines Freundes zu kämpfen und brauche eure Hilfe:

Nach einer gewissen Zeit zeigt das Dell-Notebook (etwa 6 Monate alt) die Zeichenfolge "65sz^" in einem gerade aktiven Textfeld
wie z. B. der Google Suchleiste an und stürzt dann etwa 10 Sekunden später ab.
Es ist als ob die Zeichenfolge auf der Tastatur eingegeben wird, nur dass der Benutzer eben gar nichts macht.

Zuerst dachte ich an eine Übernahme durch einen Hacker o.ä., allerdings tritt das Problem auch auf, wenn der Laptop offline ist.
Deswegen könnte es auch ein Virus sein, allerdings habe ich schon zum zweiten Mal den Laptop komplett neu aufgesetzt sowie sämtliche Partitionen
gelöscht und überschrieben. Bei der zweiten Neu-Installation von Windows 7 kam das Problem sogar schon während des Einrichtens.

Da das Abstürzen des Notebooks sofort und ohne Bluescreen passiert, und das Gerät erst nach einer gewissen Zeit wieder hochgefahren werden kann,
könnte es auch ein Hitzeproblem sein, weswegen ich jetzt Coretemp installiert habe und mein Freund den Temperaturverlauf kontrolliert.
Was das angeht ist der Laptop quasi noch unter Beobachtung.

Nun wollte ich fragen, ob jemand von euch vielleicht noch eine mögliche Ursache (vielleicht einen Hardware-Fehler o. ä.) oder noch besser eine mögliche Lösung weiß.

Vielen Dank schonmal

Grüße
Hobbes

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HardAndSoft · 16.06.2012, 23:03

hobbes

Nun wollte ich fragen, ob jemand von euch vielleicht noch eine mögliche Ursache (vielleicht einen Hardware-Fehler o. ä.) oder noch besser eine mögliche Lösung weiß.

Die Lösung ist ganz einfach: Den Dell-Support anrufen und eine RMA-Nummer geben lassen.

So lange Garantie drauf ist, würde ich bei einem so offensichtlichen Hardware-Problem nicht selbst versuchen, das Problem zu verschlimmbessern.

Vom Symptom her tippe ich auch auf Hitze oder Netzteilproblem. Ich persönlich würde jetzt noch eine Staubsaugerdüse an alle erreichbaren Öffnungen halten, und wenn das nix nützt, das Gerät einsenden.

Viel Glück!