Thema: Das dümmste was ein Support euch je vorgeschlagen hat.

Ich wollte mal von euch wissen was das dümmste ist was ein Support euch je vorgeschlagen hat.
dazu eine kleine Vorgeschichte wie das passiert ist/ was passiert ist wie: ich wollte das und das Spiel spielen und etwas hat nich gefunzt, ....
Und dann natürlich noch das was er euch vorgeschlagen hat und wie es vieleich letztendlich noch ausgegeangen ist.

zwar nix mit Spielen zu tun aber trotzdem

ich hatte mal Probleme mit meinem Pc, er startete ständig neu, Quelle angerufen (wo Pc gekauft), "installieren Sie Windows neu". Wie soll ich das machen, wenn Pc ständig neustartet? Ratet mal was die Ursache war: das Netzteil war im Eimer. Kein Wunder dass Quelle pleite ging, Fachwissen gar nicht vorhanden. Und Media Markt ist auch dumm, die sagen Geforce GT220 sei Spitzengrafik, lol, die Karte ist eine der schwächsten, die jetzt im Handel zu haben ist Test: Zotac GeForce GT 220 (Seite 10) - 12.10.2009 - ComputerBase

Kundendienst Media Markt

Ich hab mir mal ein Notebook gekauft und nach 9 Monaten is das Netzteil "geschmolzen" (die leitung hat sich in der Isolierung verankert) Ich bin zum Media Markt und wollt gerne ein neues haben wegen Garantie weil ich hab ja 1 Jahr Garantie aufs Notebook... Haben die mir gesagt auf das Notebook haben sie 12 Monate Garantie, jedoch auf das Netzteil nur 6 Monate. Gut ich hab gefragt ob ich ein neues Netzteil kaufen kann, sagen sie ich soll ein Universal Netzteil kaufen, hab ich dann auch gemacht (Aber sie haben natürlich nichts vom Garantieverlust des Notebooks erwähnt auch wenns mir klar war : P)und natürlich hats nicht funktioniert bei meinem Pc. Bin wieder dort hin habs zurückgegeben (Hat schließlich 50 Euro gekostet) Danach musste ich mir selbst eins bei der HP selbst bestellen und die habens mir sogar gratis geschickt nach dem ich die Geschichte erzählt habe^^

Kundendienst Telekom

Damals hatte ich noch den I-Net Anschluß bei der Telekom. Nachdem dieser mal wieder nicht funktionierte habe ich die Hotline angerufen. In der Hoffnung das der Mitarbeiter mir einen Supergeheimen Trick verriet habe ich, wie befohlen, den Editor geöffnet mein Passwort eingegeben. Und das nur dafür, dass er die Frage stellen konnte, ob ich die Feststelltaste festgetstellt hätte. Super, Danke als ob man sowas nicht ausgeschlossen hätte bevor man die Hotline anruft.

Hallo
ich liebe solche themen. wie soll ein support reagieren. er kann doch nur auf gezielte fragen antworten. und man sollte den pc/notebook schon in betrieb haben. ggf. muss man halt solange
fragen bis eine lösung erreicht wird. auch sollte man dabei die ggf. anfallenden kosten etwas unbeachtet lassen. denn wenn ich ein problem habe und im internet keine lösung finde
muss ich halt den support bemühen. und ich persönlich kenne keinen support der mir nicht weitergeholfen hat. dumme antworten habe ich bis heute nicht bekommen.
und wenn ich fragen an einen anbieter habe, welcher in meiner nähe einen shop hat -z.b.t-punkt- gehe ich dort hin. auch sollte man mal darauf achten, das viele anbieter einen eigenes
forum oder faq-bereich unterhalten. im bedarfsfalle sich dort schlaumachen. und last not list forumla ist ja auch noch da.
gruss
martin-josef

Den einzigen Ärgerniss hatte ich nur beim Support von meinem Internetprovider.

Auf die Anfrage, seitens meiner Mutter, wieso die Internetverbindung instabil sei, wurde sie auf Niveau von DSL 4000 degradiert.
Später ließ sich dies leider nicht rückgängig machen, bzw. hat der Support die Sachlage nicht verstanden, meinten Sie doch, es läge an uns.
Mir schien es so, dass dieser Schritt nicht protokolliert wurde.

Nach einen geschätzen Jahr, ohne weitere Konversationen, erhielten wir ein Brief mit einer Entschuldigung der damaligen Missstände.
Nunja, nach Ablauf der Vertragsfrist, haben wir beim selben Provider eine neue Internetverbindung mit DSL 6000 beantragt, wie am Amfang.

Mit allen anderen Supportanfragen hatte ich keine Probleme gehabt .
Missverstände sind halt menschlich^^.

mfg
bLacK_dRaSanG

Thema Hosting...
Hatte mal ein ganz tolles erlebnis. Ich hatte ein Board gehosted und nach ein paar Monaten war es von ein paar Internetprovidern nichtmehr erreichbar. Andere Seiten des gleichen Hosters (Alfahosting.de) jedoch schon. Lag also nicht am Provider. Also beim Support angerufen und gefragt was da los sei. Die einzige Antwort war: Ich komm drauf.
Ich kontere mit: 30 andere die mit mir im TS sind kommen aber nicht drauf. Antwort: "Befinden Sie sich alle im gleichen Netzwerk!?" 30 Mann sitzen in einem 16 Quadratmeter Zimmer und versuchen alle auf die Site zu kommen, ja ne is klar. Jedenfalls das ende vom Lied: er kahm drauf und nur 2 aus TS auch weil die beim Provider Osnatel waren...

SEHR zufrieden war ich allerdings IMMER mit dem kostenlosen Support von Microsoft XBOX Support und den Live Support von one.com

ich hatte mal Ärger mit Telekom und zwar 2xmal hies es "bei ihnen geht mehr als DSL 1,5 MB" bzw "6MB verfügbar" - Alles eine Lüge, denn bei meiner L.dämfung von 38,65 DB geht nur 1,5 MB. Die haben mich also verarscht.

In diesem Thread besteht auf jeden Fall Interesse mal zum Kernpunkt des Themas zurückzukommen, nämlich um "Das Dümmste, was ein Support euch je vorgeschlagen hat". Alles andere könnt ihr gerne per PN klären und austauschen!

Also bitte zurück zum Thema!