Thema: Brauche Hilfe beim Einrichten der alice Software.

Hallo Leute, wusste nicht in welchen Unterforum ich das schieben sollte, daher hoffe ich, hier ist es richtig bei Computer.

Vorgeschichte: Wir hatten bei dem Anbieter "Alice" Schulden, haben diese nach 6 Wochen beglichen und somit neu alice beantragt.

Wir haben dann alles zugeschickt bekommen und bei uns war gestern gegen 13.00 Uhr ein Techniker. Der hat dann die Leitungen frei gelegt.

So, jetzt habe ich alles angeschlossen (auf jeden fall richtig, bin ja nicht auf dem Kopf gefallen)
Dann habe ich den Einrichtungsassistenten gestartet. Er fragt aber nicht nach einem Passwort bzw. Benutzernamen oder iwas. Er ist einfach nur da und es steht "Leitung nicht frei usw"

Ich habe dann den Alice service angerufen. Die Frau meinte dann, ich solle mich bitte bis 20.00 Uhr gedulden, da die Leitung noch nicht frei ist.
Ich habe bis 20.00 Uhr gewartet und dann wieder angerufen.

Diesmal habe ich mit der Technik gesprochen. Dann haben wir 2 ungefähr 45 minuten lang telefoniert und versucht das "problem" zu beheben.

Ich habe den router neu aktualisiert, alles! Es funktioniert nichts!
Mein Router: Alice IAD 3221
Mein Rechner: Windows Xp Professional!

Wir waren jetzt nun schon im System, da haben wir pw und benuternamen alles eingegeben, aber es steht immer wieder da "FEHLER" kann nichts erkennen!
Es ist alles frei gelegt sagte er, es dürfte keine probleme mehr geben!

Er kann mir leider nicht mehr weiterhelfen. Ich soll mich jetzt ein paar Tage gedulden.

Danke das ihr das ganze Stück durchgelesen habt. Ich hoffe, ihr könnt mir helfen!
Vielen Dank.

Tja, wenn die Zugangsdaten alle korrekt eingetragen sind, dann ist von Seiten Alice noch keine Freischaltung erfolgt...
Da hilft wohl nur warten und regelmäßig den Support zu kontaktieren.

Der Techniker sagte aber, es ist freigeschaltet. Kann also daran leider nicht liegen! :P
Ich weiß einfach nicht mehr weiter, so wie der Typ auch nicht!

Wie ist der PC mit dem Router verbunden? (Kabel oder WLAN)
Kann der Router per Ping erreicht werden? cmd.exe aufrufen > beim "c:\>" ping 192.168.0.1 eingeben (Adresse des Routers benutzen) oder per ipconfig.exe ermitteln (Standardgateway)...