Thema: ALICE DSL Neukunde

Wegen den Kundenservice:

Bin zwar auch nicht bei ALICE aber das mit den Fehler beheben dauert zb. auch bei der Telecom lange. Umfreundliche Mitarbeiter gibs da auch . Und Leute wo man nach ne Minute merkt . Er oder Sie weiss selber nicht wirklich bescheid. Glaub da tuhen sich alle Anbieter schwer... Aber immerhin nach tagelange rumtelen ging dann alles und jetzt is alles so wie sein soll. Is wohl immer ne Glückssache wenn man garde am Telefom hat . Soviel zu schlechter Telefon beratung/ Kundenservice . Da kann man genau so über andere Anbieter meckern wie zb. Tcom.

ALICE wirds wohl ähnlich sein wie bei dem andern Anbietern. Über die Leistung von den kann ich auch nur das sagen was ich so in den Forums lese . Und da wird oft rumgeheult.

D3ADend

Wegen den Kundenservice:

Bin zwar auch nicht bei ALICE aber das mit den Fehler beheben dauert zb. auch bei der Telecom lange. Umfreundliche Mitarbeiter gibs da auch . Und Leute wo man nach ne Minute merkt . Er oder Sie weiss selber nicht wirklich bescheid. Glaub da tuhen sich alle Anbieter schwer... Aber immerhin nach tagelange rumtelen ging dann alles und jetzt is alles so wie sein soll. Is wohl immer ne Glückssache wenn man garde am Telefom hat . Soviel zu schlechter Telefon beratung/ Kundenservice . Da kann man genau so über andere Anbieter meckern wie zb. Tcom.

ALICE wirds wohl ähnlich sein wie bei dem andern Anbietern. Über die Leistung von den kann ich auch nur das sagen was ich so in den Forums lese . Und da wird oft rumgeheult.

wenn man so in den forum liset bekommt man erst mal voll angst.
Weil da eigentlich nir schlechtes über den jeweiligen anbieter steht.
Hatte eben kein zugang zum internet um mich vorher zu informieren.

dann werd ich Alice wohl zwei jahre ertragen müssen.
wenn es nicht richtig funktionieren sollte werde ich halt den frust an euch raus lassen

ist denn hier keiner der Alice hat??????

CyressM82

ist denn hier keiner der Alice hat??????

Doch
Aber bin zwar kein Mitarbeiter , aber dennoch der Meinung, das exakt die gleiche Leitung benutzt wird, wie die Telekom. Nix anderes. Kommt ja keiner und verlegt wg Dir was neues ins Haus!
Und ich bin der Meinung, das man zu dem stehen muss, was man unterschreibt. Das ist der Sinn von Verträgen (vor allem wenn man auf ein Rücktrittsrecht verzichtet)

@billsux
Danke für Info über die Fehlerkorrektur. Mein Wissen ist tatsächlich recht betagt.... (schreib hinter die Ohren)



Würde das ganze einfach entspannt angehen. Paniken jetzt bringt auch nix! Vor allem, weil es nichts ändert.

Google einen x-beliebigen Provider => immer wirst Du auf Unzufriedenheit und Horrorstorys stossen.

tomsan

Doch
Aber bin zwar kein Mitarbeiter , aber dennoch der Meinung, das exakt die gleiche Leitung benutzt wird, wie die Telekom. Nix anderes. Kommt ja keiner und verlegt wg Dir was neues ins Haus!
Und ich bin der Meinung, das man zu dem stehen muss, was man unterschreibt. Das ist der Sinn von Verträgen (vor allem wenn man auf ein Rücktrittsrecht verzichtet)

sehe ich eigentlich auch so aber ich habe den vertrag für 8000 bzw 6000 kbs unterschrieben. Und da hab ich noch nicht gewusst das es rechtens ist das mich der provider einfach runterstufen kann(und das auch ab und zu macht) auf 1000 wie er will. Habe nicht gewusst bzw. steht das nirgends das den leitungswert den der mitarbeiter ermittelt alles andere als verbindlich ist.
Vorallem bei dieser firma. Dann bracuhe ich keine leitungsgeschwindigkeit messen wenn am ende was ganz anderes rauskommen kann +-10% wäre ja noch ok

Genau so finde ich es eine sauerei das der media markt mitarbeiter nur sagt machen sieh hier ein kreuz dann geht es schneller.
Wahrscheinlich hätten die dann erts nach 14 tagen begonnen den anschluss frei zu schalten bzw daran zu arbeiten.
Und es kann ja nicht sein das man bei einer firma was bestellt und die erst in 14 tagen damit beginnt sich erts mal ernsthaft mit dem auftrag zu befassen.
Weil es könnte ja sein das der kunde noch zurücktritt

@billsux
Danke für Info über die Fehlerkorrektur. Mein Wissen ist tatsächlich recht betagt.... (schreib hinter die Ohren)



Würde das ganze einfach entspannt angehen. Paniken jetzt bringt auch nix! Vor allem, weil es nichts ändert.

werd heute nochmal amnrufen und sagen das sie sich mit dem anschluss beeilen solen.

Google einen x-beliebigen Provider => immer wirst Du auf Unzufriedenheit und Horrorstorys stossen.

wenn ich die hardware bekomme kann ich ja noch nicht loslegen. Erst wenn ein techniker da war. Was macht der eigentlich?? bzw. kann ich den fragen ob der den anschluss"besser" bzw stabiler/schneller machen kann?

(ist vieleicht nei leien frage)

Kommt echt ein Techniker?
Ist eigentlich nicht so viel Arbeit. Altes Modem ab, neues Modem dran. Fertig.
(geringfügig schwerer wenn noch gleich die neuen Kabel genommen werden. Und wenn es ein Router ist und nicht nur Modem. Aberauch nicht so schwer, wenn man es schon mal gemacht hat).

Falls wirklich einer vorbeikommt, wir er Dir nichts sagen können. Das kann nur die Zentrale durchmessen, die könnten auch auf uU höher schalten.

Tipp:
falls tatsächlich Techniker kommt, schaue ihm einfach mal über die Schulter wenn er rumwerkelt. Somit ein wenig dazulernen.

Wird schon alles klappen bei Dir

tomsan

Kommt echt ein Techniker?
Ist eigentlich nicht so viel Arbeit. Altes Modem ab, neues Modem dran. Fertig.
(geringfügig schwerer wenn noch gleich die neuen Kabel genommen werden. Und wenn es ein Router ist und nicht nur Modem. Aberauch nicht so schwer, wenn man es schon mal gemacht hat).

Falls wirklich einer vorbeikommt, wir er Dir nichts sagen können. Das kann nur die Zentrale durchmessen, die könnten auch auf uU höher schalten.

Tipp:
falls tatsächlich Techniker kommt, schaue ihm einfach mal über die Schulter wenn er rumwerkelt. Somit ein wenig dazulernen.

Wird schon alles klappen bei Dir

also ist eine neuinstallation des anschlusses. Glaube weil der Vormieter den anschluss bei auszug abgemeldet hat.
Momentan ist in dieser Telefondose in der mitte der drei steckplätze ein kleiner schwarzer adapter gesteckt.

ne Schwer kann das nicht sein. Vorallem habe ich vor fast 8 Jahren auch mal den Beruf des Elektrikers erlernt kenne mich ab also schon noch etwas aus(auch wenn ich das meiste schon vergessen hab)