Thema: Online-Bestellung dauert extrem lange, normal?

Moin moin,

Ich habe zur Zeit bei einer Bestellung irgendwie ein komischen Gefühl. Ich habe mir bei MediaQuelle.at die kompletten Jackass Staffeln + The Lost Tapes bestellt.

Das war am 19.3. Am 25.3 habe ich dann eine Nachricht mit den Kontodaten bekommen, damit ich zahlen kann. Kam mir schon lange vor, habs dann aber gemacht. Am 1.4 kam dann die Zahlungsbestätigung und seitdem höre ich nichts mehr. In einer E-Mail stand, dass nicht alle Artikel lieferbar sind und ich, wenn sie da sind, eine Versandmail bekomme. Das war aber auch schon am 25.3.

Hat jemand Erfahrungen mit dem Shop? Habe vorher Bewertungen gelesen und die vielen recht gut aus, es war von 5 Tagen Lieferzeit die Rede.

Wenn das echt normal bei denen so lange dauert, war es meine erste und letzte Bestellung, das ist ja unter aller Sau.

Ruf doch den Kundenservice an. Bedenke das es auch mal Lieferschwierigkeiten geben kann, also geh nicht gleich vom Betrug aus^^

lg

Einfach mal eine Mail an den Kundenservice schicken und nachhaken, wo deine Bestellung bleibt. Wenn die Zahlung erst am 1. April einging, werden sie auch dann erst bestellt haben, wenn die Ware nicht auf Lager war. Kann also schon sein, dass sowas dann länger dauert.

Sonst kannst du auch immer noch stornieren und es woanders kaufen.

Der Shop sieht auf den ersten Blick recht seriös aus. Wenn die Artikel nicht lieferbar waren, und sie dann erst am 1.4. bestellt wurden, dann kamen sie vielleicht erst am 3./4. 4., dann wurden sie vielleicht erst am 5. losgeschickt und kommen somit die Tage noch. Warte erst noch ein bisschen ab, mindestens 7 Tage würde ich nach der Versandbestätigung einem Shop geben. Oder wie gesagt einfach anrufen oder eine E-Mail schreiben, schnell und unkompliziert.

Setz den Lieferanten schriftlich in Lieferverzug und mahne an, deine Überweisung zurück abzuwickeln wenn er in gennanter Frist nicht liefern kann oder dir einen Liefertermin bestätigt.

Erfahrungen habe ich mit anderen Versandhäusern gemacht und dort kannst du immer nachvollziehen wo sich gerade deine Ware befindet, die zu dir ins Haus geflattert kommen soll! Falls du dir nicht sicher bist, schließe ich mich mit der Meinung der anderen User an, frag besser mal beim Kunden- oder Lieferservice nach.

Habe denen mal eine Mail geschrieben, mal gucken, was die antworten. Eine überteuerte Hotline will ich eigentlich nicht anrufen.

@scores
*hüstel* Es ist nicht möglich eine Überweisung rückabzuwickeln Und das weiß der Verkäufer auch mit sicherheit. Wenn man gleich so eine Email schreibt dann wirkt sich das ganze meistens eher negativ aus

Der Shop ist seriös. Aber schlampig und unfreundlich. Der wechselt auch öfters mal seine Domains früher hieß der digithek.de , dann mediaquelle.de jetzt mediaquelle.at
Bist auch nicht der einzige, der da Probleme hatte und auf seine Bestellung wartet.
Les mal unten die Kommentare zum Erfahrungbericht. Sollte dir Bekannt vorkommen :P !

digithek.de - Erfahrungsbericht - DVD - Versender mit Plus und Minus

Akiho

@scores
*hüstel* Es ist nicht möglich eine Überweisung rückabzuwickeln Und das weiß der Verkäufer auch mit sicherheit. Wenn man gleich so eine Email schreibt dann wirkt sich das ganze meistens eher negativ aus

Damit habe ich in der Mail auch nicht gedroht. Habe jediglich mal um Auskunft gebeten, wo mein Ware denn gerade so herumdüst.

War jedenfalls meine letzte Bestellung dort.