Thema: Media Markt - Garantie

Hallo,

Also nun zu meinem Garantiefall bei Mediamarkt,es handelt sich um einen LG2361V den ich vor ca einem Monat für 179€ im Mediamarkt gekauft habe.
Der ist mir letztens,leider abgeschmiert.

Sofort zum Mediamarkt,sagten es würde in etwa eine Woche dauern,oder schneller.
Vorgestern hin,ja am Freitag wird ein neues Gerät geschickt. [4.12] Mittlerweile ca 12 Tage.
Heute angerufen,ja ist der Monitor da ?
Nein,das dauert in etwa 2-3 Wochen.

[?!] Wie kann das sein ?!

Liebe Grüße

Zuerst einmal,
was hast das Thema im "Politk und Gesellschaft" Forum zu suchen?

Zu deiner Frage:
Wieso hast du am Telefon nicht nachgefragt woran es liegt?
So etwas kann aus diversen Gründen passieren und in der Regel ist es nicht ungewöhnlich wenn der Umtausch/die Reparatur eines Gerätes um die 3 Wochen dauert.

In deinem Falle hätte ich den Markt direkt darum gebeten dein Gerät durch ein neues auszutauschen. Media Märkte machen das wohl öfters mal, damit der Kunde nicht unnötig warten muss, Verpflichtet dazu sind diese nicht.

Nabend,

Bierberpelz hat natürlich recht, es ist keiner dazu Verpflichtet. Aber Du darfst dich auch nicht gleich abspeißen lassen. Als ich mir die PS3 kaufte (Saturn), rauchte die ungefähr eine Woche später ab, und ich hatte die nur einmal kurz an. Sie wollten das Gerät auch erst "einschicken", aber ich hab gleich darauf bestanden, dass sie mir ein neues Gerät mitgeben sollen. Nach kurzen hin und her bekam ich ein niegelnagelneues Packet mit allem drum und dran mit. Hey, nach 3 Monaten hätte ich sowas nicht gemacht, aber nach nur einer Woche? Oder einem Monat? Pff. Probieren geht über Studieren. Man hat doch nichts zu verlieren...

Wie lange hattest du den dein Gerät?? Wenns nicht mehr als zwei Wochen waren, verlange dein Geld zurück und die sollen ihren kaputten Bildschirm oder was das war behalten.
Amsonsten gilt je mehr Stunk du machst, umso so eher bekommst du dein Gerät. Außerdem hast du das Recht darauf, dass sie dir für die Zeit ein Ersatzbildschirm geben.

Wir haben am 16.04.2011 das Handy Nokia 3720 Classsic yellow gekauft.
Leider funktionierte das Handy nach 6 Monaten und 14 Tagen nicht mehr richtig. Der Akku war immer nach ein zwei Tagen leer.
Im Mediamarkt Grabenweg 8 Innsbruck wurde uns erklärt, daß auf dem Akku nur 6 Monate Garantie ist. Wir besorgten uns ein neues Nokkia Akku. Leider funktionierte das Handy auch weiterhin nicht. Nach dem 3. Kontakt im Media Markt wurde das Handy dann eingesendet. Bis jetzt 5 mal.
Es funktioniert immer noch nicht. Momentan ist es wieder beim Media.
Jedesmal ca. 14 Tage warten.
Jedesmal die gleichen Aussagen.
So stellen wir uns nicht die Betreuung eines Garantiefalles vor. Oder sind vieleicht die Mitarbeiter etwas überfordert?
Nach einem halben Jahr Bemühung für ein funktionierendes Gerät ist leider noch kein Ende abzusehen.
Vieleicht sollten wir andere Wege überlegen.

rellawnie

Nach dem 3. Kontakt im Media Markt wurde das Handy dann eingesendet. Bis jetzt 5 mal.

Normalerweise hättest du anspruch auf ein neues Gerät (gleichwertig) gehabt.

Nach 3 mal Erfolgloser Reparatur besteht Anspruch auf eine WANDLUNG.
Also Tausch oder Geld zurück.
http://de.wikipedia.org/wiki/Wandelung

dsi

Wie lange hattest du den dein Gerät?? Wenns nicht mehr als zwei Wochen waren, verlange dein Geld zurück und die sollen ihren kaputten Bildschirm oder was das war behalten.
Amsonsten gilt je mehr Stunk du machst, umso so eher bekommst du dein Gerät. Außerdem hast du das Recht darauf, dass sie dir für die Zeit ein Ersatzbildschirm geben.

Geld zurück ist ist diesem Fall nur Kulanz. Der Einzelhändler hat das recht vorher dreimal nachzubessern oder zu reparieren. Was er sich aussucht ist auch seine Entscheidung. In der Regel das was günstiger ist. Alles andere ist Kulanz.