Thema: DSL: Telekom plant Speed-Drosselung

Und nochmal. Ob du das machst oder nicht machst ist hier bei der sachlage total egal.

Zumal du als Techniker das nichtmal mitbekommst. In der Regel.

chippo

1. Gibts tatsächlich verschiedene status bei der Telekom. Das solltest du wissen. Es werden leute defentiv bevorzugt behandelt.

dazu....

Verdugo

1. Ich arbeite im technischen Service der Telekom und kein Entertain-Kunde wird gegenüber anderen Tarifen bevorzugt behandelt.

...das. Im techn. Bereich wird keiner bevorzugt behandelt. Und von mir im Shop wird auch jeder Kunden gleich behandelt, gleich gut bevor hier wieder die Scherzbolde aus den Löchern kommen.

chippo

komm mir grad so vor als wenn ich das mehr als du, du als Mitarbeiter. ..weiß.

Kommt dir auch nur so vor

chippo

1.gibt es in euren SAP ein premium ticket.

Das ist für leute die neues iPhone, galaxy oder so vorbestellen bzw sich dafür registrieren lassen das sie bevorzugt behandelt werden. Da ist der Tarif Furz Piep Egal.

chippo

Hab sogar Geschenke bekommen im sinne von Regenschirm, Jamie Oliver Kochbuch, reisegutschein usw... also ebenfalls Schwachsinn das es das nicht gibt.

Hat das jemand bestritten das es Geschenke gibt?

Und zum letzten Absatz deinerseits:

Verdugo

Ich verteidige die Telekom nicht im Geringsten Ich habe nur lediglich in meiner ganzen Dienstzeit niemanden bevorzug behandelt.

Sign

vieraeugigerZyklop

dazu....


...das. Im techn. Bereich wird keiner bevorzugt behandelt. Und von mir im Shop wird auch jeder Kunden gleich behandelt, gleich gut bevor hier wieder die Scherzbolde aus den Löchern kommen.



Kommt dir auch nur so vor



Das ist für leute die neues iPhone, galaxy oder so vorbestellen bzw sich dafür registrieren lassen das sie bevorzugt behandelt werden. Da ist der Tarif Furz Piep Egal.

Hat das jemand bestritten das es Geschenke gibt?

Und zum letzten Absatz deinerseits:




Sign

Pack das mal zusammen da ich vom Handy grade schreibe.

Deine besagten Handy Ticket aktionen sind Gold Marks bei euch und haben damit
Null zu tun. Da diese für die Tarife eben sind. Vor gut 6 jahren gabs das sogar Namenhaft auf den Papierrechnungen. Recherchiert mal bei kollegen die etwas längere Zeit da arbeiten

Zwecks Handy wird mittlerweile sogar nur noch mit einem Code geregelt. Sorry aber das nen Außenstehender euch euren Betrieb erklären muss ist traurig. Nicht böse gegen euch persönlich gemeint. Aber ich gehe auf eure Kommentare nun nur noch bedingt ein. Solange das halbwissen anhält.

chippo

Pack das mal zusammen da ich vom Handy grade schreibe.

Deine besagten Handy Ticket aktionen sind Gold Marks bei euch und haben damit
Null zu tun. Da diese für die Tarife eben sind. Vor gut 6 jahren gabs das sogar Namenhaft auf den Papierrechnungen. Recherchiert mal bei kollegen die etwas längere Zeit da arbeiten

Zwecks Handy wird mittlerweile sogar nur noch mit einem Code geregelt. Sorry aber das nen Außenstehender euch euren Betrieb erklären muss ist traurig. Nicht böse gegen euch persönlich gemeint. Aber ich gehe auf eure Kommentare nun nur noch bedingt ein. Solange das halbwissen anhält.

Was vor 6 Jahren war ist mir doch Wumpe^^
Was für mich zählt ist wie es in der Praxis gehandhabt wird. Da merkt man mal wieder das du wirklich aus der IT kommst. Das ist alles nur das theoretische was du von dir gibst. Ich kenne keinen Telekom MItarbeiter der für sich persönlich das ganze unterscheidet.

Jedenfalls verstehst du die Ausgangslage nicht:
Du hattest techn. Probleme mit deiner Internetleistung, hier macht kein Techniker einen Unterschied bei der Hilfe, ob nun Entertain oder Call & Surf Basic, es soll laufen. Habe ich zumindest noch nicht erlebt das jemand da unterscheidet. Und du kommst hier mit SAP an.^^

Theorie und Praxis sind zwei versch. paar Schuhe. Soviel zum Thema Halbwissen.

vieraeugigerZyklop

Was vor 6 Jahren war ist mir doch Wumpe^^
Was für mich zählt ist wie es in der Praxis gehandhabt wird. Da merkt man mal wieder das du wirklich aus der IT kommst. Das ist alles nur das theoretische was du von dir gibst. Ich kenne keinen Telekom MItarbeiter der für sich persönlich das ganze unterscheidet.

Jedenfalls verstehst du die Ausgangslage nicht:
Du hattest techn. Probleme mit deiner Internetleistung, hier macht kein Techniker einen Unterschied bei der Hilfe, ob nun Entertain oder Call & Surf Basic, es soll laufen. Habe ich zumindest noch nicht erlebt das jemand da unterscheidet. Und du kommst hier mit SAP an.^^

Theorie und Praxis sind zwei versch. paar Schuhe. Soviel zum Thema Halbwissen.

Hier geh ich mal noch drauf ein, was meinst du wie du deine Aufträge als Techniker bekommst?Hmm? Ohne SAP keine Hotline mit Kundenerfassunf, Ohne SAP kein Shop mit Kundenstamm. Ohne Kundenstamm nix auftrag...

Wiederhole mich da gern wieder, Ohne Kundenerfassung im SAP bekommst du keinen auftrag, ob der Datenerfasser an der Hotline oder im Shop das ganze nach vorne schiebt oder nicht, bekommst du als Techniker gar nicht mit. Hatte wie bereits geschildert auch schon Bekannte die für Telekom im laden standen. Und Kunden die einen 99 euro Vertag schließen werden alleine aus Markttechnischen Gründen schon bevorzugt als nen Schüler der sich einen Schulvertrag für 19,99 macht nur um dir mal ein beispiel zu nennen.


Und ob nun Entertain oder Call & Surf Kunde, kann dir ebenfalls als Techniker wumpe sein.

chippo

Hier geh ich mal noch drauf ein, was meinst du wie du deine Aufträge als Techniker bekommst?Hmm? Ohne SAP keine Hotline mit Kundenerfassunf, Ohne SAP kein Shop mit Kundenstamm. Ohne Kundenstamm nix auftrag...

Wiederhole mich da gern wieder, Ohne Kundenerfassung im SAP bekommst du keinen auftrag, ob der Datenerfasser an der Hotline oder im Shop das ganze nach vorne schiebt oder nicht, bekommst du als Techniker gar nicht mit. Hatte wie bereits geschildert auch schon Bekannte die für Telekom im laden standen.

Und ob nun Entertain oder Call & Surf Kunde, kann dir ebenfalls als Techniker wumpe sein.

Du willst mir erzählen wie eine Auftragserfassung bei uns im Shop läuft? Jetzt wirst du echt knuffig^^
Wo habe ich überhaupt erwähnt Techniker zu sein?

chippo

Und Kunden die einen 99 euro Vertag schließen werden alleine aus Markttechnischen Gründen schon bevorzugt als nen Schüler der sich einen Schulvertrag für 19,99 macht nur um dir mal ein beispiel zu nennen.

Nochmal...es ging mir nicht um das wirtschaftliche sondern so wie es die Mitarbeiter in der Praxis handhaben
Ferner sind der Telekom die 19,99 Kunden genau so willkommen wie die 99€ Kunden. Das es wirtschaftlich einen Unterschied macht bestreite ich nicht war aber nie Thema.

Werden dennoch bevorzugt behandelt. Willkommen ist nahezu jeder bei der telekom...

Ob techniker oder nicht.SAP solltest dennoch etwas lernen und ja traurig das nen ex Kunde mehr als nen Mitarbeiter scheinbar weiß. Leider immer wieder Standard bei der Telekom.

chippo

Werden dennoch bevorzugt behandelt.

Ich gebs auf

chippo

Ob techniker oder nicht.SAP solltest dennoch etwas lernen und ja traurig das nen ex Kunde mehr als nen Mitarbeiter scheinbar weiß. Leider immer wieder Standard bei der Telekom.

Habe ich von irgendwas was du sagtest das Gegenteil behauptet?
Also komm mal wieder runter von deinem theoretischen Roß

vieraeugigerZyklop

Ich gebs auf


Habe ich von irgendwas was du sagtest das Gegenteil behauptet?
Also komm mal wieder runter von deinem theoretischen Roß

Aber lesen was du schreibst tust du schon? Naja Wayne. Hab ja gesagt ich geh da nicht mehr groß drauf ein. Alleine schon weil du dir genau wie dein Kollege in jedem 2.Satz selbst widersprichst.

chippo

Aber lesen was du schreibst tust du schon? Naja Wayne. Hab ja gesagt ich geh da nicht mehr groß drauf ein. Alleine schon weil du dir genau wie dein Kollege in jedem 2.Satz selbst widersprichst.

Ich ging nur darauf ein das IN DER PRAXIS keiner bevorzugt behandelt wird. Mehr wollte ich nicht aussagen. Das du dann mit SAP ankommst was nur eines der vielen Programme ist nit denen wir arbeiten und den theoretischen Belangen was mit der Aussage von Verdugo und mir nix zu tun ist nicht mein bier. Mehr sage ich dazu nicht mehr.

SAP ist euer Hauptprogramm ohne dem würde es euch so nicht mehr geben. Alles andere sind vielmehr module auf die Ihr zugreift. Aber egal ist ja alles nur Theorie lolz

Och Bevozugung gibts bei der Telekom schon wenn man den extra Servicevertrag hat oder z.B. ein Großkunde ist.
Da hat man dann seine Ansprechpartner und die können dann mal ebend Anschlüsse noch schnell schalten lassen auf die andere sonst mindestens 1 Woche warten.
Nur ist es ebend auch ein Unterschied ob man Privatkunde oder Geschäftskunde ist ( dafür gibts ja auch seperate Hotlines ).

Schlechten Service oder ein vertrösten kann ich aber der Telekom nicht vorwerfen, wenn ich ein Problem gehabt habe wurde das auch sehr schnell behoben ( manchmal soagar am selben Tag noch ).
Das einzigste was nerft ist das lange warten bei den Hotlines und dass man nicht gleich den Techniker dran hat.

AndiBcool

Nur ist es ebend auch ein Unterschied ob man Privatkunde oder Geschäftskunde ist ( dafür gibts ja auch seperate Hotlines ).

Genau...hier wird unterschieden weil es in den Geschäftsverträgen auch unter anderem verschied. Entstörzeiten gibt.

Aber ist das eigentlich in der Theorie rechtlich zulässig, das die Telekom diese Downgrade 2018 rückwirkend einführt?

Nun ich denke nicht, aber eigentlich ist das doch nicht rechtens? Man kann ja einen geschlossen Vertrag einfach nicht ändern, oder irre ich mich da?

daywalker2609

Man kann ja einen geschlossen Vertrag einfach nicht ändern, oder irre ich mich da?

die müssen doch nur abwarten, bis die 24 monate laufzeit vorbei sind oder dir einfach sagen, dass produkt xy bald nicht mehr angeboten werden kann und somit eine vertragsänderung bevorsteht.

nunja, die telekom wird dann schon merken, wenn die kunden ihnen in schaaren davon laufen.

aus protest lade ich mit fleiss sachen aus dem internet. wenn deren tolles programm mich nicht anlügt, dann waren das gestern schon ca. 15 gb.
die drosselung fände ich ja nicht so schlimm, wenn die drosselung nicht so stark ausfallen würde. ich meine die knappen 400 kbit sind ungefär 50 kb/s. da dürfte die gmx-webseite 5 minuten brauchen bis sie da ist.
eine drosselung auf 1 mbit/s hätte die telekom auch nicht mehr geschadet als deren aktion es tun wird.

AndiBcool

Das einzigste was nerft ist das lange warten bei den Hotlines und dass man nicht gleich den Techniker dran hat.

aber die mukke ist doch toll, oder ?
hast du schonmal bei alice angerufen ? alter schwede, da hat man das gefühl bei einer pornohotline anzurufen....

Hier dazu noch neue News:
Flatrate-Kappung: Verbraucherschützer mahnen Telekom ab | heise online

Bericht: Flatrate-Kappung der Telekom gilt auch für Tarifwechsler | heise online

Auch interessant unter den Kommentaren: http://www.heise.de/newsticker/foren...23499400/read/

DurchWegs

Ich denke schon! Schaut mal hier auf der Seite von Ifun! Sehr interessanter Artikel DSL-Drossel: Verbraucherzentrale NRW mahnt Telekom ab | ifun.de
Die Verbrauchezentrale will die Telekom abmahnen! Da bin ich ja mal gespannt ob sie da doch ihr Vorgehen ändern

Vllt. hat das ja Erfolg.
Aber warum verlinkst du immer so komisch?

Mit hier und da^^

soweit ich weiss ist es nicht verboten zu drosseln, auf der VZ-Seite steht dass nur Neukunden betroffen sind, das ist falsch, denn eines Tages wird Festnetz abgeschafft, da werden Bestandskunden auf IP umgestellt, was rechtlich gesehen als Neuvertrag geht also Neukunden.

chucknorris

soweit ich weiss ist es nicht verboten zu drosseln, auf der VZ-Seite steht dass nur Neukunden betroffen sind, das ist falsch, denn eines Tages wird Festnetz abgeschafft, da werden Bestandskunden auf IP umgestellt, was rechtlich gesehen als Neuvertrag geht also Neukunden.

Diese Info ist schon ein paar Seiten vorher genannt worden. Was die Telekom hier betreibt ist die Abschaffung das freien Internets, um noch mehr Gewinn zu machen. Ein Wegelagerer der Jeden Wanderer abkassiert der diesen Weg benutzt, egal aus welcher Richtung er kommt.

Hier schon wieder was neues: Die Telekom und die Flatrate-Kappung: "Wir stehen für ein offenes und freies Internet" | heise online

Interessant sind die Aussagen der Telekom in dem Artikel: "Wir stehen für ein offenes und freies Internet",

" Gleichzeitig erklärte Krancke, dass ein Netzbetreiber einiges optimieren könne, sodass "manche Dinge schneller funktionieren".
So könnten etwa spezielle Inhalteserver näher an die Verbraucher gebracht und ins eigene Netz integriert oder "Qualitätsklassen" implementiert werden.
Großkunden biete die Telekom für entsprechende Zusicherungen bereits spezielle Verträge an, weil dafür "ein Markt da ist". Generell werde die Telekom nicht vom "Pay for Use"-Prinzip für Inhalteanbieter abweichen: "Für Daten, die transportiert werden, muss beim Netzbetreibern ein Entgelt bezahlt werden."

Das ist leider ein Wiederspruch in sich liebe Telekom.