Thema: Abzocke beim Armbandtausch?

Servus Leute

Folgendes Problem:

Mein Armband von meiner Polar Pulsuhr ist eingerissen. Da bin ich also ins Sportgeschäft mit Polar Vertretung um mich zu erkundigen.
Das ganze Armband aus Gummi musste ausgetauscht werden. Im Geschäft konnten die Jungs das nicht selbst reparieren, die Uhr müsse also eingeschickt werden.
Ich habe mich natürlich über die Kosten informiert. Maximal 20€ würde das kosten. Ich hatte ja keine andere Wahl, da die Uhr noch tip top in Schuß war (bis auf das Armband) und ich keine 120€ für eine neue Uhr ausgeben wollte.

Das war von ca 10 Tagen.

Vor 5 Minuten rief eine nette Dame mich an. Mein Uhr ist wieder zurück im Land.
Ich fragte natürlich sofort nach dem Endpreis für die Reparatur. Fünfundvierzig Euronen! Mehr als doppelt so teuer wie abgemacht!
Bin im Moment wirklich etwas angefressen, was die nette Dame auch zu hören bekam.

Natürlich gab es die Info über den Preis in Höhe von 20€ von dem Verkäufer nur mündlich. Unterschrieben wurde nichts. Ich dachte man könne sich in einem Fachgeschäft für Sport auf solche Aussagen verlassen!?

Meine Frage:

Welche Rechte habe ich jetzt? Ich sehe es nicht ein jetzt 45€ zu zahlen, will aber unbedingt meine Uhr zurück.
Ich habe keine Ahnung wie ich mich morgen im Geschäft verhalten soll. Wenn ich nur 20€ zahlen möchte geben die mir meine Uhr bestimmt nicht. Das Armband können sie auch nicht wieder abmontieren um mir meine Uhr zurückzugeben.

Also: Wie schaffe ich es morgen meine Uhr zurückzubekommen ohne 45€ auszugeben?

Mutenroshi

Ich habe keine Ahnung wie ich mich morgen im Geschäft verhalten soll. Wenn ich nur 20€ zahlen möchte geben die mir meine Uhr bestimmt nicht. Das Armband können sie auch nicht wieder abmontieren um mir meine Uhr zurückzugeben.

Weißt du noch mit welchem Mitarbeiter du gesprochen hast? Ich würde da auf den ausgemachten Kostenvoranschlag pochen, der imo auch rechtsgültig ist. 20 Euro waren ausgemacht, ob mündlich oder schriftlich tut nichts zur Sache.

Wäre natürlich schön, wenn man nen Zeugen zur Hand hätte. Wenn man allein ist und der Mitarbeiter behauptet '20€ hab ich nie gesagt' hat man schlechte Karten.

Ja, das ist tatsächlich ne unerfreuliche Geschichte.

Auf ein Recht kannst du bei so einer mündlichen Vereinbarung mMn nicht pochen, der Händler als Vertragspartner von Polar ist ja nicht unbedingt kompetent genug die Kosten abzuschätzen.
Warst du bei nem Großhändler? Überspitzt gesagt könnte es ja auch ein Lehrling an seinem dritten Tag gewesen sein, der dir die Auskunft gab.
Hätte dir das wer von Polar direkt (bei einer Hotline oÄ) gesagt, dann sähe es vielleicht etwas anders aus.
Worauf du aber hoffen kannst, ist Kulanz. Und dann entweder ein Entgegenkommen beim Preis oder dass sie dir eben die Uhr ohne Band geben.
Bei Polar ist das leider so teuer, das weiß ich aus eigener Erfahrung.

Btw. welche Uhr ist das denn genau? Ist das Band problemlos selbst zu wechseln?

Einen Zeugen hätte ich, meine Freundin war dabei. Daran hatte ich erst gar nicht gedacht

Das Armband kann man meines Wissens nach nicht selbst wechseln. Die Uhr sieht in etwa so aus: Klick
Ich bekomme sie nicht mal vom Armband getrennt ohne ein Teppichmesser anzusetzen..

Im Sportsgeschäft gibt's ein kleines Abteil wo nur Polar-Zeugs verkauft wird. Die haben die Hauptvertretung. Deshalb dachte ich, die würden sich auskennen.
Den Verkäufer werde ich auch wiedererkennen, das war ein kleiner, dünner Typ mit Glatze. Hoffe nur, dass er dann morgen auch vor Ort sein wird.

Meine Freundin nehme ich jedenfalls mit, die kann noch wütender werden als ich. Das müsste dann reichen..

Ich denke es ist der falsche Weg da wütend hinzugehen und den Verkäufern den Marsch zu blasen. Ich würde nett und verständnisvoll die Sache erklären, da sind dann viele Geschäfte doch kulant. Kommt immer besser wie die "Assi" Variante. Also einfach nett hingehen, mit ihm reden und schauen was sich ergibt.
lg

Für alle die es interessiert:

Ich musste tatsächlich nur 20€ zahlen. Ist also nochmal gut gegangen. Das nächste Mal lasse ich mir eine solche Vereinbarung aber schriftlich geben damit ich mich später nicht so aufregen muss..