TVS Repair / Eure Erfahrungen ?

devastators · 13.03.2008, 10:36

Nebumuk

Und dann auf die PS2 Abwärtskompatibilität und die größere Festplatte verzichten. Ich würde das einem Anwalt übergeben und gut ist. Was Sony und TVS dort abziehen geht rechtlich einfach nicht in Ordnung.

kann man so nicht sagen.
Rechtlich ist das ok, letzte Möglichkeit wäre eine Wandlung des Kaufvertrages und Rückerstattung des Kaufpreises (abzüglich Nutzung)

Wenn die (warum auch immer) ein Gerät nicht reparieren oder tauschen können gibt es als Ausgleich etwas gleichwertiges(40er PS3 + Equipment und Spiele) oder Geld zurück.
Zweite Option nutzt nur niemand

könnte aber auch wieder was länger dauern.

Ist die 1jährige Garantie abgelaufen, muss man sich grds. an den Verkäufer wenden denn dort besteht noch ein weiteres Jahr Gewährleistung.

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AnakinVader · 13.03.2008, 11:11

xxsoccerxx

hab mal ne frage und zwar, die garantie meiner playsi läuft nach ca. 2 monaten ab, da man ja nur 1 jahr hat. wenn meine playsi danach kaputt (bekannte laufwerkfehler)gehen sollte was hoeffentlich nicht passiert

kann ich sie dann trotzdem zu tvs schicken, da das ein bekannter fehler von sony is?

Nach einem Jahr hast du immer noch das Recht auf die Gewährleistung. Und zwar gegenüber deinem Händler. Dabei hast du immer noch ein Recht auf Reparatur solange der Fehler schon bei Kauf der Ware bestand.Und das ist nun mal bei den Laufwerkausfällen der Fall. Mach dir mal keine Gedanken ich glaube kaum,daß sich Sony bei dieser Art Fehler quer stellt und du Probleme hast die auch noch in den nächsten 12 Monaten einzusenden.
Ich könnte mir sogar vorstellen,daß Sony (ähnlich wie MS bei der XBOX360) vor Ablauf der 2 Jahre nach dem Release die Herstellergarantie auf 3 Jahre hochsetzt.Einfach weil die Ausfallrate doch ziemlich hoch ist und man die Käufer ja nicht vergraulen will.

xX-Soccer-Xx · 13.03.2008, 11:29

AnakinVader

Nach einem Jahr hast du immer noch das Recht auf die Gewährleistung. Und zwar gegenüber deinem Händler. Dabei hast du immer noch ein Recht auf Reparatur solange der Fehler schon bei Kauf der Ware bestand.Und das ist nun mal bei den Laufwerkausfällen der Fall. Mach dir mal keine Gedanken ich glaube kaum,daß sich Sony bei dieser Art Fehler quer stellt und du Probleme hast die auch noch in den nächsten 12 Monaten einzusenden.
Ich könnte mir sogar vorstellen,daß Sony (ähnlich wie MS bei der XBOX360) vor Ablauf der 2 Jahre nach dem Release die Herstellergarantie auf 3 Jahre hochsetzt.Einfach weil die Ausfallrate doch ziemlich hoch ist und man die Käufer ja nicht vergraulen will.

Ich danke dir für deine hilfe, aber ich hab irgendwo gelesen, dass man zu 99,9 nicht beweisen kann, dass der fehler schon davor da war. manche händler sind ja so

devastators · 13.03.2008, 11:31

xxsoccerxx

Ich danke dir für deine hilfe, aber ich hab irgendwo gelesen, dass man zu 99,9 nicht beweisen kann, dass der fehler schon davor da war. manche händler sind ja so

das stimmt, aber Händler die wirklich vom Kunden den unmöglichen Beweis verlangen sollte man auf Lebzeiten meiden.
Die meißten Händler bleiben noch Kulant.

Dirk Diggler · 13.03.2008, 11:33

Ich hab mal ne Frage: Wenn ich meine PS3 zurück zum Händler bringe und dieser die einschickt, wo landet die eigentlich? Auch bei TVS oder Sony und von dort zu TVS?

Plong · 13.03.2008, 13:00

Juhu meine PS3 ist heute angekommen. Nur leider haben die meine Entschädigung vergessen

Spiffitool405 · 13.03.2008, 13:26

da wirst du wohl nochmal anrufen müssen. wenn du glück hast, dann bekommst du wegen dem fehler noch was gratis.

Thunder16580 · 13.03.2008, 13:36

Hallo zusammen,
Ich hatte euch ja versprochen,dass ich,sobald meine Konsole wieder eintrifft,ein Kommentar dazu abgebe.
Ich kann jeden nur raten,der sein Gerät bei TVS Repair einschicken möchte,dass man Durchhaltevermögen haben sollte weil man längere Zeit darauf verzichten muß.Leider hat man keine andere Wahl,wenn die PS3 streikt!Trotzdem nehme ich mir die Zeit um euch schon einmal darauf vorzubereiten!Ich hatte das Gerät am 11.1.08 weggeschickt und heute,am 13.3.08 zurückbekommen.
Das sind über zwei Monate gewesen!
Was noch ärgerlich ist,dass ich nur die Konsole und einen Controller erhalten habe,obwohl man mich für die lange Wartezeit mit einem zweiten Controller vertröstete.Das ganze mitgeschickte Zubehör wie Netzkabel,AV-Kabel,USB-Kabel und Euro Scart-Kabel wurden auch nicht mehr an mich zurück-gesendet.
Also ich kann nur sagen,dass ich ziemlich enttäuscht von dem Service bin!
Jetzt habe ich eine nagelneue 60Gb Version zu Hause rumstehen und kann sie nicht in Betrieb nehmen,weil mir alle Anschlusskabel fehlen.
Mir wurde inzwischen von TVS zugesichert,dass das Zubehör die Tage nachgesendet wird.
Trotzdem ist es ärgerlich!
Würde mich über eure Meinung freuen und ich bin gerne bereit auf Fragen zu antworten.

Gruß M.

xX-Soccer-Xx · 13.03.2008, 13:54

Meine ist heute angekommen mit einem großen packet den controller haben sie nicht vergessen

werde mal dann gleich zocken hoffentlich geht sie nicht nochma kaputt

Spiffitool405 · 13.03.2008, 13:57

ich hoffe ich bekomme meine jetzt auch bald, da ich ja jetzt die 40er genommen hab. hat noch jemand seine 60er gegen eine 40er getauscht? wenn ja, könnte er dann mal sagen, wie lange er gewartet hat?

xX-Soccer-Xx · 13.03.2008, 13:59

lol wo ist denn die ovp von der ps3

Spiffitool405 · 13.03.2008, 14:00

ovp??????????

xX-Soccer-Xx · 13.03.2008, 14:01

originalverpackung

Spiffitool405 · 13.03.2008, 14:02

was? deine? ich hab meine in ner neutralen verpackung eingeschickt.

xX-Soccer-Xx · 13.03.2008, 14:04

ich hab meine mit der ovp geschickt und hab sie in nem normalen karton bekommen

Spiffitool405 · 13.03.2008, 14:09

hab ebend ne mail bekommen:

Sehr geehrter Herr **********,

da wir leider im Moment eine Inventur durchführen, verschiebt sich das ganze um ca 1 Woche.
Sie erhalten natürlich, sobald die Inventur abgeschlossen ist, den Austausch in 40 GB + den beiden Spielen.
Bitte haben Sie verständnis und verbleiben

Mit freundlichen Grüßen

Marc Friedrich

TVS Repair & Logistic GmbH

Niederlassung Weil der Stadt

Daimlerstrasse 1

71263 Weil der Stadt

Tel: + 49 (0)7033- 465120

Fax: + 49 (0)7033- 465119

mailto: marc.friedrich@televideoservice.de

los_grandes_cojones · 13.03.2008, 14:27

juhu meine ist auch gerade gekommen in OVP mit allen Kabeln und nen Kontroller nur das Singstar was mit gekommen ist ist ohne Miks die haben mir extra gesagt es wäre mit den Miks und das Uncharted wird erst nächste Woche nach geliefert so ein sch***

Nebumuk · 13.03.2008, 14:28

Spiffitool405

hab ebend ne mail bekommen:

Sehr geehrter Herr **********,

da wir leider im Moment eine Inventur durchführen, verschiebt sich das ganze um ca 1 Woche.
Sie erhalten natürlich, sobald die Inventur abgeschlossen ist, den Austausch in 40 GB + den beiden Spielen.
Bitte haben Sie verständnis und verbleiben

Mit freundlichen Grüßen

Marc Friedrich

TVS Repair & Logistic GmbH

Niederlassung Weil der Stadt

Daimlerstrasse 1

71263 Weil der Stadt

Tel: + 49 (0)7033- 465120

Fax: + 49 (0)7033- 465119

mailto: marc.friedrich@televideoservice.de

Und wieder hat TVS eine Woche dazu gewonnen.
Die Serviceleistung ist echt super bei TVS.

Spiffitool405 · 13.03.2008, 14:36

warum machen die jetzt inventur? macht man man das nicht am anfang des jahres?

rEEplay · 13.03.2008, 14:41

Nein, nicht zwangsläufig. Nehmen wir an du gründest ein Unternehmen im November 2008. Würdest du dann Anfang 2009 Inventur machen ??

Die machen das am anfang oder am des Geschäftsjahres.
Meistens aber zum Jahresende oder Jahresanfang.

Bei TVS könnte es auch einfach nur eine Ausrede sein..

Korrigiert mich, wenn ich falsch liege..

Gruß
rEEplay